Vertrags- und SLA-Manager:in (w/m/d)

• Vertragsmanagement, insbesondere: 

  • Aufnahme der technischen und qualitativen Leistungs­anforderung mit den Auftraggebern  (Anforderungs­definition) und Erstellung der Leistungs­beschreibung der IT-Leistungen (IT-Services) unter Klärung aller rechtlichen und technisch relevanten Themen mit den Fachexperten und Stakeholdern

  • Vertragsüberwachung und -steuerung (Vetrags­monitoring) 

• Service Level Management: Entwicklung, Veränderung bzw. Aufbau des Service Level Management unter Berücksichtigung der ITIL Service-Design-Prozesse. Dies beinhaltet die Definition, Überwachung und Optimierung von Services mit den Vertrags­partnern im Hinblick auf die Ausprägung der Qualität und Sicherheit 

• Bachelor in der Fachrichtung Wirtschafts­informatik oder Betriebs­wirtschaft mit wirtschafts­rechtlichen Schwerpunkten oder in der Fach­richtung Wirtschafts- oder Verwaltungs­recht und einschlägige, stellen­relevante praktische Kenntnisse

• Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrungen) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten

• Kenntnisse der IT-Infrastruktur (angewendete Hard- und Software, User:innenverhalten, Prozess­kenntnisse im IT-Bereich) sowie Kenntnisse der DSGVO sind zwingend erforderlich

• Wünschenswert: ITIL Expert für die Service-Design-Prozesse sowie ein ISO 20000 Personen­zertifikat 

• Kommunikationsfähigkeit, empfänger­orientierte Präsentations­kompetenz, Moderations­fähigkeit, Konflikt­lösungs­fähigkeit, Analyse­fähigkeit, konzeptionelles und strukturiertes Denk­vermögen, Kund:innen­orientierung sowie Teamfähigkeit

Neugierig geworden?

Entdecken Sie hier die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere Karriere­möglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten IT-Kolleg:innen kennen.

Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber.

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

• Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf

• Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung

• Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist

• Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten)

• Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland­ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter­angebote, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management (u. a. Fahrrad­leasing), Familien­freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 11 nach dem Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen.