Customer Relations Manager (m/w/d)

Du als Customer Relations Manager (m/w/d)

• pflegst und stärkst die Beziehungen zu unseren Kunden sowie den Vertriebsmitarbeitern im Außendienst, den internationalen Tochtergesellschaften, Partnern und internen Fachabteilungen.

• bist verantwortlich für die gesamte Kundenkommunikation, von der ersten Anfrage über die Angebotserstellung bis hin zur Auftragsabwicklung, und stellst sicher, dass Lieferungen und Rechnungen reibungslos abgewickelt werden.

• fungierst als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, beantwortest deren Anfragen serviceorientiert und arbeitest proaktiv an maßgeschneiderten Lösungen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen.

• koordinierst und optimierst interne Prozesse im Kundenmanagement, einschließlich Terminabsprachen, technischer Abstimmungen und Projektsteuerung.

• nutzt deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein Verständnis für Kundenbedürfnisse, um Kundenbeziehungen weiter auszubauen und den langfristigen Erfolg sicherzustellen.

• arbeitest eng mit dem Vertrieb und internen Teams zusammen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung kontinuierlich zu verbessern.

• begeisterst unsere Bestandskunden mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art und unterstützt aktiv bei der Akquise von Neukunden.

• trägst durch dein vertriebsorientiertes Handeln und deine Kundenfokussierung maßgeblich zum Wachstum unseres Unternehmens bei.

   

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• mehrjährige Vertriebserfahrung und idealerweise Kenntnisse in der Kalkulation sowie ein technisches Verständnis

• Erfahrungen im Exportgeschäft (Zollbestimmungen, Akkreditivgeschäft etc.) sind von Vorteil

• sicherer Umgang mit Microsoft Office, CRM-Systemen, ERP-Programmen

• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Außerdem

• Kunden- und Serviceorientierung

• ausgeprägte Hands-on Mentalität

• Kostenbewusstsein

• Kommunikations- und Teamfähigkeit

• hohe Motivation und Einsatzfreude

• organisierte und strukturierter Arbeitsweise

• Qualitäts- und Umweltbewusstsein

• flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten inklusive 30 Tage Urlaub pro Jahr

• dreizehntes Monatsgehalt sowie Arbeitgeberzuschüsse für vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

• Zuschüsse zum Firmenticket bei der BVG und Bike Leasing

• ein spannendes Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen

• eine offene und wertschätzende Office Kultur in unseren modernen Büroräumen im „Funkwerk Berlin“

• umfangreiches Willkommensprogramm sowie Teamevents

• die Möglichkeit zur tageweisen Arbeit im Homeoffice nach Absprache

• gute Anbindung an den ÖPNV

• kostenfreier Mitarbeiterparkplatz

• Dachterrasse zum Entspannen