Customer Account Manager CF34 & CFM56 (all genders)

Customer Support

• As the primary point of contact, provide swift and high quality responses to all customer queries
• Management of customer relationship in consideration of the technical and economic framework in order to achieve an excellent level of customer satisfaction
• Ensure a frequent communication with the customer is maintained
• Conduct customer visits, incl. program reviews

Contract Management

• Ensure contract fulfilment in accordance with the customer requirements, company policy as well as contract and legal requirements
• Responsible for the order management, incl. shop visit preparation, coordination with all required stakeholders, generation of cost estimates and final invoices
• Accountable for controlling of the ongoing projects and initiating measures to optimize processes and results where necessary
• Optimization of the economic efficiency of the services as well as the associated KPI’s
• Support Sales Campaigns and contract negotiations

• Bachelor and/or Master Degree in Engineering, or Business with good technical knowledge
• Solution oriented, with a strong customer and business acumen
• Strong team player, capable of working in a fast paced environment with multiple stakeholders
• Independent, systematic and goal-oriented way of working
• Fluent in English
• Availability for travel as required
• Availability for AOG/ on-call service

• Attraktive Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Work-Life-Balance: 38h-Woche (ab Juli 2025 35h-Woche), 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungs-programme
• EGYM Wellpass und Betriebssportgruppen
• Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket so-wie Fahrzeugleasingprogramme
• E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze 
• Finanzielle Umzugsunterstützung
• Betriebsgastronomie mit leckeren abwechslungsreichen Gerichten
• Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen Events

Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen und Menschen miteinander. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen sind entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity & Inclusion am Arbeitsplatz ein.

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