Sachbearbeitung Service Level Management (m/w/d)

Werden Sie Teil der BDBOS, der Netzbetreiberin des Bundes und der Länder

Wir suchen ab sofort, unbefristet, in Teilzeit oder Vollzeit in Berlin eine (Bewerbungsfrist: 27.06.2025) eine

Sachbearbeitung Service Level Management (m/w/d)

Wir bieten:

• sinnstiftende Aufgaben
• mobiles Arbeiten
• flexible Arbeitszeiten
• gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Verbeamtungsmöglichkeit

Wir zahlen:

• Entgeltgruppe 12 TVöD bzw. bis A 13g BBesO
• BDBOS-Zulage (bis zu 160 Euro)
• Zuschuss zum Deutschlandticket-Job (23,28 Euro)
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Wir leben:

• Gleichberechtigung
• Work-Life-Balance
• Vielfältigkeit
• Gesundheitsbewusstsein und fördern insbesondere die persönliche Resilienz
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Wer wir sind

Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie hier.

Ihr künftiger Bereich:

Das Referat B5 „Service Level Management“ verantwortet drei Themenbereiche im Digitalfunk BOS: Service Level Management; betriebliches Berichtswesen und betriebliches Risikomanagement.

Im Service Level Management werden die mit den strategischen Vertragsparteien der BDBOS vereinbarten Service Level Agreements konzipiert, überwacht und weiterentwickelt. Dabei setzen wir auf definierte Standards um die hohe Verfügbarkeit der Netze sicherzustellen. Wir gleichen die festgelegten Dienstleistungen aus den Verträgen mit den betrieblichen Umsetzungen ab.

Was Sie erwartet

• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson des Service Level Managements für die jeweiligen Vertragsparteien.
• Sie erstellen Service Level mit den Fachbereichen der BDBOS und den Vertragsparteien.
• Sie führen die Abstimmungen zum Berichtswesen, für Messverfahren, Leistungskennzahlen, Prozessen und Zuständigkeiten durch.
• Sie erstellen, Sie stimmen ab und Sie bewerten Messverfahren und Berechnungsalgorithmen.
• Sie prüfen Service Level Berichte in Bezug auf Qualität, Plausibilität sowie fachlicher und technischer Aspekte unter Beteiligung der Fachbereiche.
• Sie führen turnusmäßige Service Level Reviews durch und bereiten diese entsprechend vor.

Was Sie mitbringen

Einen an einer Hochschule abgeschlossenen Bachelor (oder Diplom FH) in einer

• wirtschaftswissenschaftlichen oder
• interdisziplinären Fachrichtung mit einem nachgewiesen wirtschaftswissenschaftlichen Schwerpunkt (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen).

Wünschenswert sind:

• Kenntnisse im Service Level Management
• Kenntnisse im Bereich Vertragswesen

Fehlt Ihnen der Abschluss? Bewerben Sie sich auch, wenn Sie über eine abgeschlossene Ausbildung und nachgewiesene langjährige Berufserfahrung im Bereich Service Level Management verfügen.

Sofern Sie sich als Beamtin oder Beamter bewerben, haben wir Ihnen hier wichtige Hinweise zur erforderlichen Qualifikation verlinkt. Beamten und Beamtinnen bieten wir die Möglichkeit eines Laufbahnwechsels nach § 24 BLV.

Wie Sie sich bewerben

• Wir nutzen für den Bewerbungsprozess das Portal Interamt.
• Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Nachweise über die geforderte Qualifikation und Ihre Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen bei, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen können.
• Nicht das Richtige für Sie? Dann werfen Sie doch gerne einen Blick in unser Karriereportal!

Weitere Informationen zu Ihrer Bewerbung finden Sie hier. Wenn Sie Fragen haben, sprechen Sie uns an. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!