Teamleitung Eingangszone im Jobcenter (m/w/d)

• Personalmanagement innerhalb des Teams

• Teilnahme an Dienstbesprechungen des Geschäftsführers/der Geschäftsführerin oder des Bereiches

• Bearbeitung von Beschwerden im Rahmen des Kundenreaktionsmanagements

• Fachliche Anleitung der Mitarbeitenden, Einzelunterweisung

• Wahrnehmung von sonstigen Fachaufgaben, insbesondere Bearbeitung schwieriger Kundenanliegen, team- und bereichsübergreifende Aufgaben sowie die Zusammenarbeit mit Dritten

• Kostenstellenverantwortung

• Prozesssteuerung- und optimierung

• Sicherstellung der Qualitätsstandards

• Betreuung zugewiesener Aktenzeichen

• Koordination und fachliche Kontrolle des Arbeitsablaufes im Team durch Hinweise, Rücksprachen und Besprechungen

• Unterstützung und Anweisung der Mitarbeitenden des Teams in schwierigen und bedeutungsvollen Angelegenheiten, einschließlich der Klärung von Zweifelsfragen

• Erarbeitung von Arbeitshilfen und Schnittstellenregelungen im übertragenen Rahmen

• Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für die Laufbahngruppe 2 / 1. Einstiegsamt der Laufbahnverordnung des allgemeinen Verwaltungsdienstes, Laufbahnzweig des nichttechnischen Verwaltungsdienstes oder

• Abschluss einer (Fach-)Hochschule (Bachelor, Diplom (FH), 1. Staatsprüfung) in den Fachrichtungen Öffentliche Verwaltungswirtschaft oder Öffentliche Verwaltung oder ein Studiengang mit überwiegend verwaltungs-, rechts-, sozial, politik- oder wirtschaftswissenschaftlichen Inhalten oder

• Abschluss des Verwaltungslehrgang II/ Verwaltungsfachwirt*in

• 2-jährige Berufserfahrung auf dem Gebiet der qualifizierten Sachbearbeitung, der Arbeitsvermittlung oder als Integrationsfachkraft oder

• 2-jährige Erfahrung in der Personalführung

 
Weitere fachliche und außerfachliche Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil, das unter "weitere Informationen" hinterlegt ist.

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst

• 30 Tage Erholungsurlaub (24.12. und 31.12. zusätzliche freie Tage) gemäß TV-L

• Flexible Arbeitszeitmodelle, u.a. Gleitzeit, mobile Telearbeit

• Attraktive Vergütung nach dem gültigen Tarifvertrag

• Eine jährliche Sonderzahlung

• Die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines BVG-Firmentickets bzw. der Hauptstadtzulage

• Vermögenswirksame Leistungen

• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge über die VBL

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie

• Fortbildung und Personalentwicklung

• Eine gute Erreichbarkeit Ihres Arbeitsplatzes mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

• Ein umfangreiches Betriebliches Gesundheitsmanagement

• Nutzung kostenfreier externer Sozialberatung