Sperrkassierer:in (w/m/d)
Job-ID: 3386
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet
Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen, mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.
Umsetzen von Versorgungsunterbrechungen und -aufnahmen vor Ort aufgrund von Gebührenrückständen
Entgegennehmen von Zahlungen zur Abwendung der Leitungssperre nach den gesetzlichen Vorgaben (Geldwäschegesetz)
Führen von Gesprächen mit den betreffenden Kund:innen zur Konfliktlösung bei Forderungsrückständen
Setzen von Sperrzylinder zum Schutz vor unberechtigter Öffnung von Armaturen
Ausführen von Recherche- und Kontrollablesung vor Ort zu den Nutzungsverhältnissen und Sperrkontrollen
Vor- und Nachbereiten sowie Dokumentieren der Sperr- und Öffnungsaufträge im SAP
Industriekauffrau / -mann mit technischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben
Alternativ: Anlagenmechaniker:in Rohrsystemtechnik, Fachkraft für Wasserversorgungstechnik, Installateur:in (Gas- und Wasserinstallateur:in), Industriemechaniker:in, Fachkraft für Rohr-, Kanal-Industrieservice, mit kaufmännischen Kenntnissen und fundierten Kenntnissen in stellenrelevanten Aufgaben
Deeskalationstechniken für kritische Kundengespräche
Anwendungssicherheit mit MS Office, SAP-Modulen, Geoinformationssystem-Software (derzeit im Einsatz „MapInfo“), UBI
Erfahrung im Umgang mit Beschwerdemanagement, Dokumentenmanagementsystemen (DMS) und modernen Prozesssteuerungssystemen (MoPs)
Fundierte Kenntnisse der einschlägigen Rechtsquellen wie AVBWasserV, Vertragsrecht, Berliner Betriebegesetz, Verwaltungsrecht (Abgabenordnung, Verwaltungsvollstreckungsgesetz, Haftung), Gebührensatzungen, Geldwäschegesetz
Aufgabenrelevante Fachkenntnisse zu Gebäude- und Sanitärtechnik, Grundlagenkenntnisse zu Messeinrichtungen (z. B. Wasserzähler, Privatwasserzähler), Kenntnisse zu Prozessen der Wasserver- und Abwasserentsorgung
Führerschein Klasse B, Kenntnisse zur Ladungssicherung
Kundenorientierung, Servicementalität, Sozialkompetenz, Konfliktlösungskompetenz
Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600 Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Gute Gründe für eine Karriere bei uns
Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung
Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 6 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihr Recruiter Benedict Stenschke beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail: bewerbung@bwb.de
Informationen zur Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) bis zum 09.05.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite.
- Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
- Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
- Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
- Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.
Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin