Sachbearbeitung operative Kundenbetreuung (m/w/d)

• Sie betreuen und beraten Kundinnen und Kunden (Bund, Länder, BDBOS) bei der sachgerechten Erstellung von Bedarfsmeldungen und Anforderungen sowie bei allgemeinen Anfragen.

• Im Rahmen des Koordinierens der Bedarfe der Kundinnen und Kunden initiieren und steuern Sie die Projekte und Vorgänge zur Planung, Umsetzung und Finanzierungssicherung der Bedarfe in den Datenbanksystemen NETsite sowie MACH-VBS

• Sie nehmen Anfragen der Kunden entgegen, steuern diese mittels Datenbanksystem MACH-VBS zu den entsprechenden Fachbereichen und verfolgen die Beantwortung bzw. unterstützen das Fachreferat bei der Kommunikation mit dem Anfragenden.

• Sie unterstützen die Betriebsaufsicht bei der Beratung der Autorisierten Stellen bzw. der Einsatzleitung bei einer Lage während der Funktionszeiten, insbesondere beraten und unterstützen Sie die Betriebsaufsicht bei besonders schwierigen Lagen sowie bei Konflikten und prozessualen Abweichungen.

• Sie erarbeiten technische Berichte und Auswertungen sowie führen das technische Prüfen von Sachverhalten mittels Reporterstellung und –aktualisierung (gegenüber der Fachaufsicht, den Kundinnen und Kunden oder anderen Stakeholdern) wie die jährliche Planabfrage in Verbindung mit der Klärung offener Punkte und der Veröffentlichung für die Länder durch.

Sie verfügen über einen der folgenden Abschlüsse:

Einen an einer Hochschule erworbenen Bachelor oder gleichwertigen Abschluss (Diplom-Fachhochschule) in einer

• ingenieurwissenschaftlichen Fachrichtung (z.B. Informations- und Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Nachrichtentechnik)

 oder

• wirtschaftswissenschaftliche Fachrichtungen (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft)

oder

• verwaltungswissenschaftliche Fachrichtungen (z.B. Öffentliche Verwaltungswissenschaft) mit einer nachgewiesenen Berufserfahrung in einem technisch und kundenorientiert geprägten Berufsumfeld.

Wünschenswert sind darüber hinaus gute Kenntnisse über das Gesamtsystem digitaler Mobilfunknetze, einschließlich Hardwarekomponenten, Kenntnisse des Verwaltungshandelns sowie des Projektmanagements und fundiertes Wissen über den Aufbau der BDBOS im Bund-Länder-Kontext.

Eine ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und gute Englisch-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.

Sofern Sie sich als Beamtin oder Beamter bewerben, haben wir Ihnen hier (https://www.bdbos.bund.de/bewerbungshinweise) wichtige Hinweise zur erforderlichen Qualifikation verlinkt.

• sinnstiftende Aufgaben

• mobiles Arbeiten

• flexible Arbeitszeiten

• gute Entwicklungsmöglichkeiten

• Verbeamtungsmöglichkeit

Wir zahlen:

• Entgeltgruppe 11 TVöD bzw.  A 9 bis A 11 BBesO

• BDBOS-Zulage (bis zu 160 Euro)

• Zuschuss zum Deutschlandticket-Job (23,28 Euro)

• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Wir leben:

• Gleichberechtigung

• Work-Life-Balance

• Vielfältigkeit

• Gesundheitsbewusstsein und fördern insbesondere die persönliche Resilienz

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie