Teamleitung (m/w/d) Customer Service

„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.

Suchst Du einen dualen Studienplatz mit Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen? Dann gestalte mit uns die Logistik von morgen!

Ihre Aufgaben

• Sie steuern den reibungslosen Arbeitsablauf hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft des Customer Service.
• Sie unterstützen in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie in der Reklamationsbearbeitung.
• Sie sind darüber hinaus verantwortlich für den Management Review und das Erreichen der vereinbarten Ziele.
• Sie decken Abweichungen auf, dokumentieren diese und entwickeln Strategien der Verbesserung.
• Sie nehmen Führungsaufgaben innerhalb der Gruppe wahr und fördern die Weiterentwicklung dieser in persönlicher und fachlicher Hinsicht.
• Sie gestalten und überwachen die Gruppen- und Einsatzplanung sowie auch die Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung.
• Sie unterstützen die Ausbildungsarbeit in der Niederlassung.

Ihre Qualifikationen

• Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Studium bzw. eine Weiter- oder Fortbildungen im speditionellen Bereich mit.
• Sie verfügen über eine einschlägige Berufs- und Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift (min. Level B1).
• Es zeichnet Sie eine ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz, eine verbindliche, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus.
• Eine ausgeprägte Sozialkompetenz in Verbindung mit einer hohen Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 39-Stunden-Woche mit minutengenauer Zeiterfassung
• 28 Tage Urlaub, des Weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage – Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
• Regelmäßige Tariferhöhungen
• Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform

Interesse geweckt?

Sie interessieren sich für die ausgeschriebene Stelle oder kennen in Ihrem Bekanntenkreis einen geeigneten Bewerbenden? Dann wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung oder bewerben Sie sich direkt online vorzugsweise mit einer .pdf Datei an career.stavenhagen@dachser.com. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Ansprechpartner für Bewerbung:
Frau Claudia Rohnke
Human Resources
Recruiter
Thomas-Dachser-Allee 2 12529 Berlin
claudia.rohnke@dachser.com
030750121307