Senior Service Manager (m/w/d)

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

Profil

• Langjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) Kunden
• Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
• ITIL-Zertifizierung
• Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
• Ausgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
• Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)
• Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden
• Verantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts
• Verantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten
• Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben
• Risikomanagement
• Claimmanagement

Wir bieten

• Mobiles
• Arbeiten
• Gehaltspaket
• Erfolgs-
• Beteiligung
• Geschäfts-
• Fahrzeug
• Weiterbildung
• 30 Tage
• Urlaub
• Altersvorsorge
• Vermögenswirksame
• Leistungen
• Entgeltumwandlung
• In den Telekom-
• Pensionsfond
• Gruppenunfall-
• Versicherung
• Option des
• Fahrradleasings
• Beteiligung am
• Aktienprogramm
• Der Dt.Telekom AG
• Mitarbeiterkonditionen
• Für viele Produkte
• Der Dt.Telekom
• Corporate
• Benefits

OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25 60549 Frankfurt am Main E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de Www.operational-services.de

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