Mitarbeiter Kundenservice (Telefon & E-Mail) (m/w/d)

Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail, berätst kompetent zu unseren Produkten und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Serviceorientierung und Teamgeist? Du bei uns: gern gesehen!

Was wir uns wünschen:

• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound und/oder Outbound).
• Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, kommunizierst klar und serviceorientiert und telefonierst gern.
• Technik & Tools: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools sicher und arbeitest routiniert mit Windows-Office-Anwendungen.
• Sprache: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch ausdrücken – mündlich wie schriftlich.
• Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, übernimmst Verantwortung und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Flexibilität: Du meisterst unterschiedliche Aufgaben souverän und reagierst flexibel auf neue Anforderungen.

Wie dein Job bei uns aussieht:

• Kundenbetreuung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und betreust sie telefonisch sowie per E-Mail – ohne Akquise.
• Produkt- & Serviceberatung: Du berätst unsere Kund:innen kompetent zu den Produkten und Dienstleistungen der PIN AG.
• Auftragsmanagement: Du bearbeitest Bestellungen und Serviceaufträge und stellst durch interne Abstimmung eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
• Kundenanliegen & Feedback: Du nimmst Rückmeldungen und Reklamationen ernst, bearbeitest Anliegen lösungsorientiert und trägst so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
• Serviceentwicklung: Du analysierst unsere Services und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse ab.

Das sind gute Gründe bei uns anzufangen:

• Ein schneller und einfacher Bewerbungsprozess
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine digitale Zeiterfassung
• Kostenlose Heißgetränke
• Durchdachter Onboarding-Prozess mit persönlichen Ansprechpersonen
• Bezahlte Kinderkrankentage
• Günstiges ­Deutschlandticket Job
• Diverse PIN Aktivitäten (Sommerfest, Radtouren, Verlosungen uvm.)
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. betriebliche Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung, Fahrradleasing sowie viele Rabatte

Wir möchten dich gerne kennenlernen und freuen uns über deine Online-Bewerbung!

Damit du dich selbstständig und eigenverantwortlich bei uns einbringen kannst, bieten wir dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit größtmöglicher Flexibilität. Egal wo - so wie du bist, wirst Du bei uns: gern gesehen.

Ansprechpartner für Bewerbung:
Herr Armin Mertl
Personalgewinnung
Recruiter
Alt-Moabit 91 10559 Berlin
jobs@pin-ag.de