Kundenservice / Call Center Schadenskoordination (w/d/m)

Wir sind ausgezeichnet! Und das bereits mehrmals in Folge von Great Place to Work als einer der besten Arbeitgeber in Berlin und Brandenburg. Als landeseigenes Unternehmen leistet die GESOBAU mit rund 550 Mitarbeiter*innen aktiv ihren Beitrag, damit Wohnraum in der wachsenden Stadt bezahlbar bleibt. Mit rund 47.500 Wohnungen geben wir mehr als 100.000 Mieter*innen ein sicheres Zuhause. Und das auch in Zukunft: Durch Neubau und Ankauf erweitern wir unseren Bestand kontinuierlich. Darüber hinaus engagieren wir uns in nachhaltigen und sozialen Projekten und entwickeln lebenswerte Quartiere.

Unser 100%iges Tochterunternehmen, die berlinwohnen Hausmeister GmbH, betreut unsere Wohnungsbestände und Gewerbeeinheiten mit Hausmeisterleistungen und weiteren Dienstleistungen. Unterstützen Sie uns dabei als

Kundenservice / Call Center Schadenskoordination (w/d/m)

Vertragsart: Teilzeit (25 Wochenstunden) - unbefristet | Arbeitsort: Stiftsweg 1, 13187 Berlin | Job-ID: 1751

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind der zentrale Kontakt für Mietende und externe Partner bei Notfällen – zum Beispiel bei einem Heizungsausfall oder Wasserschaden
• In einem geregelten Schichtdienst nehmen Sie die Meldungen telefonisch entgegen (montags bis donnerstags zwischen 7 und 17 Uhr, freitags zwischen 7 und 14:30 Uhr)
• Dabei erfassen Sie die wichtigsten Informationen wie Einsatzort, Schadensart und Dringlichkeit und leiten diese an die zuständigen Hausmeister*innen weiter
• Sie beurteilen außergewöhnliche Vorfälle, insbesondere wenn größere Gebiete oder Personengruppen gefährdet sein könnten
• Sie koordinieren Maßnahmen, um Störungen und Schäden zu beheben sowie die Sicherheit wiederherzustellen
• In Phasen mit geringem Meldeaufkommen übernehmen Sie administrative Tätigkeiten

Damit begeistern Sie uns:

• Sie verfügen über kaufmännische Fachkenntnisse
• Sie bringen Erfahrungen aus dem Kundenkontakt mit
• Sie arbeiten strukturiert und behalten auch unter Zeitdruck den Überblick
• Sie überzeugen durch ein souveränes Auftreten und ein empathisches Miteinander
• Sie sind fit im Umgang mit MS-Office, idealerweise auch mit SAP
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch in Wort und Schrift und bringen gute Englischkenntnisse mit

Wir freuen uns auch über Ihre Bewerbung, wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen. Ihre persönliche Motivation kann den entscheidenden Unterschied machen.

Das bieten wir:

• 37-Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Tarifliche Vergütung
• 50 €/Monat Mobilitätszulage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Barrierefreier und moderner Arbeitsplatz
• Kantine
• Individuelle Personalentwicklung
• Gesundheitsförderung

Wir schätzen die Vielfalt in unserem Unternehmen und begrüßen daher ausdrücklich alle qualifizierten Bewerbungen – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen. Wir freuen uns auf Sie!

Kontaktdaten:
Kai Vedder
Stiftsweg 1
13187 Berlin
Tel: 030 4073-2578