Bereichsleiter*in Kundendialog

Der Grundsatz- und Querschnittsbereich DRV-IT rvSystem ist verantwortlich für die Entwicklung und Weiterentwicklung des IT-Kernsystems der Deutschen Rentenversicherung. Er vereint Management-, Fach- und Technikexpertise, um das System rechtssicher, modern und zukunftsorientiert zu gestalten sowie neue Anforderungen umzusetzen. Neben der Projektleitung und -steuerung gehören auch Informationssicherheit, moderne Services für Versicherte und der Aufbau eines neuen Kernsystems (rvEvolution) zu den Aufgaben.

Bereichsleiter*in Kundendialog

Ort: Berlin oder Würzburg
Bewerbungsfrist: 07.09.2026
Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)

Eintrittsdatum: 01.01.2027
Ausschreibungsnummer: 14-038-2026
Vergütung: E14 TV EntgO-DRV

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Tätigkeitsbereich

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Bereiches
• Auf- und Ausbau des Bereichs sowie die Unterstützung des Dezernats bei Personal- und Haushaltsplanungsprozessen
• Aufbau und Steuern des Kundenmanagements für das Kernsystem der DRV Bund mit einem hohen Serviceanspruch sowie leistungsfähiger Kundendialogformaten und -prozessen als trägerübergreifendes Angebot
• Aufbau effektiver Beteiligungs- und Feedback-Prozesse zu verschiedenen Interessens- und Kundengruppen der Träger der DRV zur kontinuierlichen Sicherstellung bzw. Verbesserung des
  Kundendialogs
• Steuern des konzeptionellen Aufbaus und der Weiterentwicklung von Kundendialogformaten für externe Kunden insbesondere im Rahmen der Online-Dienste des Kernsystems
• Komplexe Change-Prozesse Steuern sowie den Bereich in zentralen Entscheidungs- und Steuerungsgremien vertreten
• Verantworten und Steuern der Entwicklung und Implementierung übergreifender Standards, Richtlinien und Werkzeuge
• Entwickeln praktikabler Datenschutzkonzepte für Kundendialogprozesse
• Sicherstellen der internen Compliance Vorgaben, Datenschutz, IT-Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Anforderungen für den Aufgabenbereich des Bereichs

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master oder Diplom Universität oder gleichartig) in einem verwaltungs-, wirtschafts-, sozial-, politik-, kommunikations- oder
  geisteswissenschaftlichem Studiengang
• Mehrjährige aktuelle aufgabenrelevante Berufserfahrung
• Fachexpertise und mehrjährige aktuelle Berufserfahrungen im Kundenmanagement, Einbindungs- und Beteiligungsprozessen nutzender Interessensgruppen
• Mehrjährige aktuelle Berufserfahrung in der Personalführung, Teamentwicklung und im Organisationsaufbau
• Mehrjährige aktuelle Erfahrung in der Steuerung von Vorhaben oder Projekten
• Vertrautheit mit großen, verteilten Organisationen und Strukturen mit IT-Systementwicklungsbezug und komplexen Stakeholder-Umgebungen
• Mehrjährige aktuelle Erfahrungen mit Strukturen und Entscheidungsprozessen in großen, komplexen Organisationen oder Unternehmen
• Wünschenswert sind Erfahrungen in der öffentlichen Verwaltung
• Bereitschaft zu regelmäßigen, auch mehrtägigen Dienstreisen
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie analytisches, strategisches und unternehmerisches Denkvermögen bringen Sie mit
• Eine ausgeprägte Teamorientierung, Freude am konzeptionellen Arbeiten sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit sowie Entscheidungs- und Umsetzungskompetenz runden Ihr Profil ab

Im Rahmen der Tätigkeit kann die Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ) gemäß § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) erforderlich sein; hierfür wird die entsprechende Bereitschaft sowie ein erfolgreicher Abschluss vorausgesetzt.

Wir bieten Ihnen

• Mit einem breit gefächerten Programm wird unseren Führungskräften die Möglichkeit gegeben, sich für ihre Führungsaufgaben im Alltag zu stärken und gemeinsam die Zukunft unserer Deutschen Rentenversicherung Bund zu gestalten
• Eine umfassende Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet als Bereichsleiter*in und die Möglichkeit für eigenverantwortliches Arbeiten
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
• Ein familienorientiertes Unternehmen mit flexiblen und serviceorientierten Arbeitszeiten
• Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag

Ivonne Christians ist für
Rückfragen gern für Sie
erreichbar unter:

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