Vertriebsmitarbeiter im Serviceteam-VST (m/w/d)
Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer der größten Bankengruppe Europas. Zudem zählt sie zu den größten Finanzinstituten in Deutschland. Als fokussierte Universalbank betreibt die HypoVereinsbank Bankgeschäfte aller Art. Für die UniCredit verantwortet sie das gesamte Deutschlandgeschäft und ist gleichzeitig das Kompetenzzentrum für das internationale Investment Banking.
Das erwartet Sie bei uns
- Erste Kontaktperson für alle Kunden und Nichtkunden zu Serviceleistungen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Kassengeschäfts in der Filiale
- Unterstützung der Kundenbetreuer bei ihrer Vertriebstätigkeit durch Übernahme von administrativen Tätigkeiten
- Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden
- Entgegennahme von Kundenaufträgen ohne Beratungsleistung
- Unterstützung bei der Abwicklung von Sonderfällen und Reklamationen
- Reibungslose Überleitung von Kunden und Nichtkunden an Kundenbetreuer
- Vereinbarung von Kundenterminen für die Kundenbetreuer
- Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben wie z.B. Materialbestellung, Ausstattung Wartebereich
- Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
- Unterstützung der Multikanal-Ausrichtung der Bank vor Ort (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kunden auf Direkt- bzw. Mobile-Banking)
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und aktives Beschwerdemanagement am Kunden
- Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Veranwortungsbereichs
Das bieten wir Ihnen
- Attraktive und leistungsbezogene Vergütung
- Eine durch Offenheit, Dynamik und Internationalität geprägte Unternehmenkultur
- Eine offene Teamkultur mit gemeinsamen Zielen