Technischer Kundenberater (m/w/d) für unseren Partner Samsung

Berlin
Competence Call Center Berlin

Bei "Galaxy" denkst du weder an ein Auto noch an einen Fantasy-Film, sondern an S7 oder Tab3? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job für dich! 


Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als Technischer Kundenberater (m/w/d) für unseren Partner Samsung.

 

Aufgaben im Überblick: 

  • Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail 
  • Gezielte Hilfestellung zur Bedienung von Samsung Geräten 
  • Unterstützung bei der Installation und Inbetriebnahme von Geräten sowie bei Software-Aktualisierungen und Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten der Gerätekompatibilität 
  • Erstellung und Bearbeitung von Reparaturaufträgen sowie Erteilung von Auskünften zu Garantiefällen oder Reparaturstatus 
  • Dokumentation der Kundenanliegen sowie teamübergreifende Zusammenarbeit

 

Was wir bieten: 

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit 
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung in einem spannenden Umfeld mit ständig neuen Produkten 
  • Nutzung von Samsung Produkten im privaten Umfeld zum Zwecke der Weiterbildung 
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Fixe Grundvergütung, attraktive Bonusmöglichkeiten sowie exklusive Mitarbeiterrabatte 
  • Interne Aufstiegschancen sowie Fort- und Weiterbildungsangebote über unseren CCC Campus 
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team in einem tollen Office mit modernen Arbeitsplätzen 


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!


Über uns:

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 7.000 Service Professionals bieten an 20 Standorten in 10 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.


Voraussetzungen

Was wir erwarten: 

 

  • Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen 
  • Erfahrung im Umgang mit modernen Multimedia-Produkten 
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift 
  • Routinierter Umgang mit PC-Systemen und gängiger Office-Software 
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise 
  • Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit 
  • Sicheres und freundliches Auftreten

Kontakt für Bewerbung

Arbeitsort

Stralauer Allee 2B, 10245 Berlin

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Stralauer Allee 2B, 10245 Berlin