Teamleitung (m/w/d) für unser telefonisches Servicecenter/ Callcenter im Gesundheitswesen in Berlin

MEOCLINIC GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir sind eine internationale Privatklinik mitten im Herzen Berlins im renommierten Quartier 206. Unsere Einzigartigkeit zeichnet sich nicht nur durch die exklusive Lage und Ausstattung der Klinik aus, sondern auch durch das große Versorgungsangebot diverser Fachrichtungen und unserem hervorragenden Komfort für unsere Patienten.


In unserem telefonischen Servicecenter werden Sprechstundentermine vergeben sowie Fragen und Anliegen unserer Patient*innen und Kooperationspartner*innen beantwortet und koordiniert. Es ist somit die zentrale Schnittstelle für die Praxisorganisation der ambulanten Facharztpraxen. Zur Sicherstellung und Weiterentwicklung unseres hohen Serviceverständnisses wird Ihre Unterstützung als Teamleitung ab sofort in Vollzeit gesucht.


Wir suchen Sie 


Teamleitung (m/w/d) für unser telefonisches Servicecenter/ Callcenter im Gesundheitswesen


Ihre Aufgaben:

  • Leitung eines siebenköpfigen Teams
  • Verbesserung und Gestaltung von Prozessen bezogen auf abteilungsinterne Abläufe und die Terminorganisation im Rahmen unseres wachsenden Angebotes
  • Callcenter-Supervision und Reporting an die Geschäftsführung
  • Weiterentwicklung der internen Wissensvermittlung und Schulungen des Teams
  • Kommunikation mit Patient*innen, Ärzt*innen, Kooperationspartner*innen und hausinternen Abteilungen
  • Mitwirkung im Tagesgeschäft:
    • Inbound-Anrufe und E-Mailbearbeitung, keine Akquise!
    • Patiententerminierung für ca. 50 Ärzte verschiedener Fachrichtungen
    • Entgegennahme und Weiterleitung von Rezeptwünschen und Befundanfragen
    • Beantwortung von Nachfragen zu Untersuchungen


Wir bieten Ihnen:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit ( Schichtdienst Mo – Fr 7:30 – 19 Uhr )
  • Ein interessantes Arbeitsumfeld mit harmonischem Betriebsklima
  • Kollegiales und engagiertes Miteinander
  • Flache Hierarchien mit enger Zusammenarbeit der klinischen Leitung
  • Strukturierte Einarbeitungszeit
  • Fortbildungsangebote
  • Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung beim weiteren Ausbau der Abteilung
  • Attraktive Rabatte für Freizeitaktivitäten
  • Speisenversorgung mit Mitarbeiterrabatten

Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelorabschluss
  • Berufserfahrung im medizinischen Bereich erforderlich
  • Berufserfahrung im Callcenter wünschenswert
  • sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse Microsoft Office
  • Freude am Arbeiten in einem Team
  • Kommunikations- und Motivationsstärke
  • ausgeprägte Empathie und Höflichkeit
  • hohe Belastbarkeit und Geduld
  • Erste Führungserfahrungen von Vorteil

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Teamleitung (m/w/d) für unser telefonisches Servicecenter/ Callcenter im Gesundheitswesen

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Friedrichstr. 71, 10117 Berlin

Arbeitgeber

MEOCLINIC GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Matthias Mittwoch
Personalleitung

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Benefits
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