Die Entwicklung von Mitarbeitern und Sicherstellung von hohen Qualitätsstandards stehen für dich an oberster Stelle? Darüber hinaus bist du vertriebsaffin und hast eine ausgeprägte Hands on Mentalität? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, haben wir den idealen Job für dich.
Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort und in Teilzeit (30 h) oder Vollzeit Verstärkung als
Teamleiter / Team Manager (m/w/d) für den Sky Online-Chat
Fachliche Führung unseres Sky Chat Team mit weiteren Führungskräften
Sicherstellung und Entwicklung von Qualitätsstandards sowie Durchführung von verkaufssteigernden Maßnahmen
Förderung und Entwicklung der Fähigkeiten deines Teams durch regelmäßige Monitorings und Feedbacks im Daily Business
Bearbeitung und Analyse von Chats sowie proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Templates und der Chat-Kommunikation
Eigenständige Ausarbeitung von Briefings und Durchführung von Workshops und Coachings
Enge Zusammenarbeit mit unserem Partner Sky
Erste Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeitern
Berufserfahrung im Call Center / Kundenservice oder einer vergleichbaren Branche
Ausgeprägte Hands on Mentalität, Vertriebsaffinität, Zielstrebigkeit, Flexibilität sowie ein Kennzahlenverständnis
Positives Auftreten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stets souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Affinität zu Onlineanwendungen und versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Führungstätigkeit für unseren Top-Partner Sky
Fixe Vergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten (z.B. Sky Abo inkl. Netflix)
Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache möglich
Entfaltungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen in einem agilen Projektumfeld
Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS Campus
Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
Modernes Büro, kostenfreie Getränke und frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz
Unser Recruiting-Team, Nicole Büser, Tim Chantrain und Lars Nitschke, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung.
Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bitte weise in deiner Bewerbung darauf hin, wenn du eine Schwerbehinderung hast.
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