Teamleiter (m/w/d) für die telefonische Reparaturannahme (Vollzeit) in Berlin

B&O Service Berlin GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Für den Bereich Service Zentrale suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n


Teamleiter (m/w/d) für die telefonische Reparaturannahme (Vollzeit)

  • Fachliche und disziplinarische Führung unseres Home-Office Teams (ca. 10 Personen)
  • Verantwortung für die Weiterentwicklung Ihres Teams
  • Personaleinsatzplanung für Ihre Mitarbeiter, Koordination des Tagesgeschäfts
  • Sicherstellung unserer Serviceleistungen und der Kundenzufriedenheit
  • Dokumentation und Erstellung aller relevanten Kennzahlen sowie Analyse der Soll-Ist-Abweichung
  • Verantwortung für das Erreichen der Zielvorgaben und Arbeitsergebnisse sowie Einleiten von Gegenmaßnahmen
  • Sicherstellung der Administrativen Abläufe in der Schnittstellenarbeit zwischen dem operativen Bereich und dem Innendienst
  • Qualitätssicherung (fachlich, prozessual und kommunikativ)

Unser Angebot

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem sehr stabilen Marktumfeld
  • Flache Hierarchiestrukturen und schnelle Kommunikationswege
  • Hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem wertorientiertem Unternehmen mit 60-jähriger Tradition
  • Intensive Einarbeitung
  • Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten sowie eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten und hohe Qualitätsstandards
  • Vielfältige Partnerprogramme und Vorzüge (u.a. Urban Sports Club, B&O Parkhotel, Sporttickets)

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center mit Steuerungs- und Führungsverantwortung von Mitarbeitern im Home Office
  • Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren 
  • Analytisches Denkvermögen
  • Strukturierte, verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
  • Stark ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Kommunikations- und Präsentationsstärke im virtuellen Raum
  • Selbstständiges Arbeiten und übergreifende Denkweise
  • Einfühlungsvermögen im Umgang mit Mitarbeitern
  • Sympathie und souveränes Auftreten sowohl im eigenen Team als auch gegenüber dem operativen Kundenservice
  • Sichere MS Office-Kenntnisse, insbesondere MS Excel
  • Sehr gute Koordinations- und Organisationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Einsatzbereitschaft an Randzeiten und am Wochenende

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Teamleiter (m/w/d) für die telefonische Reparaturannahme (Vollzeit)

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Pankstr. 8 Haus 5 Aufgang J, 13127 Berlin

Arbeitgeber

B&O Service Berlin GmbH

Kontakt für Bewerbung

Claudia Misof
Personalabteilung
Pankstr. 8 Haus 5 Aufgang J, 13127 Berlin bewerbung@boservice.de

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Benefits
B&O Service Berlin GmbH
Teamleiter (m/w/d) für die telefonische Reparaturannahme (Vollzeit)

B&O Gruppe | Unternehmensfilm

http://www.bo-gruppe.de

B&O – Ihr Dienstleister für bezahlbaren Wohnraum.

Als Marktführer in den Bereichen Sanierung und Instandhaltung werden jährlich rund 25.000 Wohnungen modernisiert.

B&O liefert Leistungen für Mieter und Vermieter bei deutlicher Kostenersparniss. Das Gebäude-Management-System der von B&O steuert Prozesse effektiv durch pauschalisierte Instandhaltungskonzepte. Mehr als 500.000 Wohnungen sind bei B&O in der technischen Instandhaltung.

Für die Zufriedenheit Ihrer Mieter garantieren die Mitarbeiter von B&O Qualität auf höchstem Niveau.

"Wir im Servicecenter sind zentraler Ansprechpartner für Mieter, die Schäden melden möchten und terminieren unsere Monteure vor Ort für die Reparatur."

Mit einem Team qualifizierter Handwerker und Spezialisten sowie Kooperationen mit ortsansässigen Innungsbetrieben kann ein effizienter Vor-Ort Service gewährleistet werden.

"Wir wachsen seit Jahren im zweistelligen Bereich. Heute haben wir über 30 Standorte in Deutschland. Für die Zukunft benötigen wir vor allem gute Handwerker in den Regionen, Fachkräfte vor Ort."

24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr sind Mitarbeiter der B&O für Sie erreichbar.B&O ist zudem kompetenter Ansprechpartner für die Quartiersentwicklung und den Stadtumbau West. Doch ein Unternehmen ist nur so gut wie seine Mitarbeiter.

"B&O bildet aus. Wir suchen Architekten, Bauingenieure, Heizung- Sanitäringenieure, IT-ler, aus allen Bereichen, deutschland- und europaweit."B&O – Lösungen für die Wohnungswirtschaft!

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