Für den Bereich Service Zentrale suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n
Teamleiter (m/w/d) für die Service Zentrale (Inbound) (Vollzeit)
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Home-Office Teams (ca. 10 Personen)
- Stetige Förderung und Weiterentwicklung Ihres Teams
- Personaleinsatzplanung für Ihre Mitarbeiter inklusive Koordination des Tagesgeschäfts
- Sicherstellung unserer Serviceleistungen und der Kundenzufriedenheit
- Dokumentation und Erstellung aller relevanten Kennzahlen sowie Analyse der Soll-Ist-Abweichung
- Verantwortung für das Erreichen der Zielvorgaben und Arbeitsergebnisse sowie Einleiten von Gegenmaßnahmen
- Sicherstellung der Administrativen Abläufe in der Schnittstellenarbeit zwischen dem operativen Bereich und dem Innendienst
- Qualitätssicherung (fachlich, prozessual und kommunikativ)
Unser Angebot
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem sehr stabilen Marktumfeld
- Flache Hierarchiestrukturen und schnelle Kommunikationswege
- Hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem wertorientiertem Unternehmen mit 60-jähriger Tradition
- Intensive Einarbeitung
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten sowie eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten und hohe Qualitätsstandards
- Vielfältige Partnerprogramme und Vorzüge (u.a. Urban Sports Club, B&O Parkhotel, Sporttickets)