Teamleiter (m/w/d) für die Service Zentrale (Inbound) (Vollzeit) in Berlin

Stellenbeschreibung

Für den Bereich Service Zentrale suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin eine/n


Teamleiter (m/w/d) für die Service Zentrale (Inbound) (Vollzeit)


Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung unseres Home-Office Teams (ca. 10 Personen)
  • Stetige Förderung und Weiterentwicklung Ihres Teams
  • Personaleinsatzplanung für Ihre Mitarbeiter inklusive Koordination des Tagesgeschäfts
  • Sicherstellung unserer Serviceleistungen und der Kundenzufriedenheit
  • Dokumentation und Erstellung aller relevanten Kennzahlen sowie Analyse der Soll-Ist-Abweichung
  • Verantwortung für das Erreichen der Zielvorgaben und Arbeitsergebnisse sowie Einleiten von Gegenmaßnahmen
  • Sicherstellung der Administrativen Abläufe in der Schnittstellenarbeit zwischen dem operativen Bereich und dem Innendienst
  • Qualitätssicherung (fachlich, prozessual und kommunikativ)



Unser Angebot

  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem sehr stabilen Marktumfeld
  • Flache Hierarchiestrukturen und schnelle Kommunikationswege
  • Hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem wertorientiertem Unternehmen mit 60-jähriger Tradition
  • Intensive Einarbeitung
  • Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten sowie eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten und hohe Qualitätsstandards
  • Vielfältige Partnerprogramme und Vorzüge (u.a. Urban Sports Club, B&O Parkhotel, Sporttickets)

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center in einer leitenden Position sowie Erfahrung in der Führung eines Home-Office Teams
  • Motivierende Führungspersönlichkeit
  • Strukturierte, verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
  • Stark ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Kommunikations- und Präsentationsstärke im virtuellen Raum
  • Sichere MS Office-Kenntnisse, insbesondere MS Excel
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Einsatzbereitschaft an Randzeiten und am Wochenende

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Pankstr. 8 Haus 5 Aufgang J, 13127 Berlin

Arbeitgeber

B&O Service Berlin GmbH

Kontakt für Bewerbung

Claudia Misof
Personalabteilung
Pankstr. 8 Haus 5 Aufgang J, 13127 Berlin bewerbung@boservice.de

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
B&O Service Berlin GmbH
Teamleiter (m/w/d) für die Service Zentrale (Inbound) (Vollzeit)
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