Team Manager (m/w/d) für unseren Partner Samsung

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 18 Mitarbeitern

Sicherstellung von Service- sowie Qualitätsstandards und Verantwortung über die Performance und Zielerreichung

Förderung und Entwicklung der Fähigkeiten deines Teams durch regelmäßige Feedback-Gespräche und Coaching-Sessions

Zeitliche Koordination von Training on the Job und Coachings im operativen Tagesgeschäft

Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings

Weiterentwicklung der Prozessqualität

Beobachtung, Analyse und Reporting von Projektkennzahlen

Gute Kenntnisse in der Führung und Motivation von Mitarbeitern

Berufserfahrung im Call Center/Kundenservice oder einer vergleichbaren Branche

Ausgeprägte Hands on Mentalität, Zielstrebigkeit, Flexibilität sowie ein hohes Kennzahlenverständnis

Positives Auftreten mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stets souveräner Umgang mit Mitarbeitern und Kunden

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für unseren Top-Partner Samsung

Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und 25 Tagen Urlaub

Tageweise Homeoffice-Option nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache möglich

Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen

Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance

Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren TELUS Campus

Familiäres Teamgefühl durch gemeinsame Teamabende und Events

Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur

Tolles Büro mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz