Stellenbeschreibung

Die Bundesanstalt für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BDBOS) sucht einen


Service Level Manager (m/w/d)

in der Abteilung „Netzbetrieb“, im Referat „Betriebsaufsicht“.


Bewerbungsfrist: 09.05.2021
Arbeitsbeginn: nächstmöglich
Arbeitsort: Berlin


Wer wir sind und was wir tun: Link


So viel vorab:

Wir verbinden mit unserem Netz die Bundesbehörden und die Bundesregierung! Die Netze des Bundes (NdB) sind damit eine Netz-und Kommunikationsdienste-Infrastruktur, die besondere Sicherheits- und Verfügbarkeitsanforderungen erfüllen muss. Wir entwickeln diese kontinuierlich weiter. Nähere Informationen erhalten Sie hier.


Tun Sie das, was Sie am meisten mögen:

  • Sie werden im Service Level Management tätig sein und die Servicequalität des Netzbetriebes sichern.
  • Dabei haben Sie die Servicevereinbarungen, Leistungserbringungen sowie Berichterstattungen der Dienstleistungsunternehmen im Auge und justieren die jeweiligen Service Level. 
  • Hierbei erstellen Sie die Service Level Vereinbarungen mit den Fachbereichen der BDBOS und stimmen sie mit den Vertragsparteien ab. 
  • Zusätzlich sind Sie für die Fortschreibung und Überwachung der Service Level verantwortlich. Dabei prüfen Sie die Service Level Berichte in Bezug auf Qualität, Plausibilität und – unter Einbeziehung der zuständigen Fachbereiche – auf fachlicher und technischer Ebene. 
  • Sie bewerten die Leistungserbringungen der Vertragsparteien/Dienstleistungsunternehmen, melden mögliche Service Level Verletzungen und prüfen mitunter Rechnungen. 
  • Sie werden in diesem Zusammenhang auch Service Level Reviews durchführen und eine saubere Dokumentation gewährleisten.


Alle unsere Angebote beziehen sich auf:

  • Unbefristete Einstellungen im öffentlichen Dienst.
  • Tarifentgelt (EG 11) plus Zulagen und Jahressonderzahlung. 
  • Sie können Beamtin/Beamter werden, wenn die Voraussetzungen stimmen. 
  • Fortbildungen, Work-Life-Balance, Familienfreundlichkeit u.v.m. sind bei uns selbstverständlich.

Voraussetzungen

Qualifikationserfordernisse:

Einen an einer Hochschule erworbener Bachelor oder gleichwertiger Abschluss (z. B. Diplom-FH) in

  • Wirtschaftsinformatik,
  • Verwaltungsinformatik, 
  • Wirtschaftsingenieurwesen, 
  • IT-Management oder 
  • ein vergleichbares informationstechnisches Studium.


Wünschenswert sind:

  • Berufserfahrungen im Service Level Management
  • Gute Kenntnisse im Vertragswesen/Vertragsrecht 
  • Praktische Erfahrungen im Qualitätsmanagement und statistischen Auswertungen


Sie müssen zur Aufgabenerledigung interdisziplinär mit Teams und externen Unternehmen in immer wechselnden, komplexen Aufgaben zusammenarbeiten. Daher sollten Sie eigenverantwortliches Arbeiten mögen und sich auch durchsetzen können.


Voraussetzung für eine Tätigkeit bei der BDBOS ist zudem die Bereitschaft zur Mitwirkung an einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz des Bundes.


#servicelevelmanagement #wirtschaftsinformatik #wirtschaftsingenieur #Job #Sicherheit

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Fehrbelliner Platz 3, 10707 Berlin

Arbeitgeber

Bundesanstalt für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben

Kontakt für Bewerbung

Referatspostfach

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Benefits