Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich CMS-Bund

Berlin
Bundesanstalt für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben

Die Bundesanstalt für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BDBOS) sucht eine


Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung für den Bereich CMS-Bund

Werden Sie Teil der BDBOS, der Netzbetreiberin des Bundes. Wir sind eine Behörde im Geschäftsbereich des Bundesministeriums des Innern, für Bau und Heimat. Wir verantworten den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen der gesamten Bundesrepublik Deutschland. Außerdem betreiben wir die Netze des Bundes, das Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie hier.


Wofür wir Sie brauchen:

CMS-Bund (Cisco Meeting Server) ist ein Konferenzsystem über das Audio- und Videokonferenzen sowie gemischte Konferenzen mit Video- und reinen Audio teilnehmenden durchgeführt werden können. Als Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter Kundenbetreuung für den Bereich CMS-Bund bei der BDBOS unterstützen Sie die Netze des Bundes mit folgenden Aufgaben:

  • Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für CMS 2.0.
  • Sie führen die Nutzer- und Systemadministration aus. Dabei betreuen und beraten Sie Nutzende,führen den 1st-Level-Support durch und fungieren als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-LevelSupport. 
  • Sie erstellen Schulungsunterlagen, konzipieren Workshops für die Implementierung und sind fürdie Erstellung sowie Aktualisierung von Handbüchern und FAQs zuständig. 
  • Sie erarbeiten Sicherheitskonzepte und Datenschutzfolgeabschätzungen mit den dafürzuständigen Organisationseinheiten. 
  • Sie führen Kundenzufriedenheitsbefragungen durch und werten diese entsprechend aus.


In Ihrem künftigen Arbeitsbereich wird Ihre Zielgruppe aus hochqualifizierten IT-Leiterinnen und Leitern und IT-Fachpersonal der Ministerien und obersten Bundesbehörden bestehen, aus diesem Grunde sollte eine Ihrer Stärken darin liegen, Sachverhalte angemessen und treffend technisch darstellen und verstehen zu können.


Warum Sie bei uns arbeiten sollten:

  • Die BDBOS nimmt sinnstiftende Aufgaben von gesellschaftlicher und nationaler Bedeutung und Tragweite wahr. Werden Sie ein Teil davon. 
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und teamorientiertes Arbeiten sind uns besonders wichtig.
  • Wir bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit der Möglichkeit der Verbeamtung. 
  • Wir ermöglichen eine optimale Work-Life-Balance: Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, optionale Teilzeit sowie Sport- und Gesundheitsangebote, die zum Teil auf die Arbeitszeit angerechnet werden können. 
  • Unsere Berliner Liegenschaft ist sehr gut an den ÖPNV angebunden. Wir unterstützen Sie mit einem großzügigen Zuschuss zum Firmenticket der S-Bahn Berlin/VBB. 
  • Wir bieten Ihnen regelmäßige Fortbildungen. 
  • Bei uns erhalten Sie eine betriebliche Altersvorsorge (VBL). 
  • Wir leben die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Erfahren Sie hier, wie wir das tun.


Bei uns können Sie als Tarifbeschäftige bzw. Tarifbeschäftigter oder im Beamtenstatus tätig sein. Näheres dazu finden Sie hier.


Was Sie bei uns verdienen:

  • Wir zahlen nach Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD Bund) bzw. nach Bundesbesoldungsordnung. Das Entgelt bzw. die Bezüge steigen je nach spezifischer Berufserfahrung. 
  • Die ausgeschriebene Stelle wird wie folgt vergütet: EG 11 TVöD Bund / Beamtenbesoldung A 9 bis A 11(BBesO). 
  • Zusätzlich zahlen wir eine monatliche BDBOS-Zulage in Höhe von bis zu 160 Euro sowie auf Wunscheinen Zuschuss von monatlich 40 Euro für das Firmenticket.

Voraussetzungen

Was Sie mitbringen:

Sie verfügen über einen der folgenden Abschlüsse:

  • Ein Hochschulabschluss als Bachelor oder gleichwertig in einer
  • wirtschaftswissenschaftlichen Fachrichtung (vorzugsweise BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik) mit den Schwerpunkten Sales/Vertrieb, Consulting oder 
  • verwaltungswissenschaftlichen Fachrichtung.


Sofern Sie sich als Beamtin oder Beamter aus dem gehobenen nichttechnischen Dienst bewerben, haben wir Ihnen hier wichtige Hinweise zur erforderlichen Qualifikation verlinkt.


Wie Sie sich bewerben:

  • Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Nachweise über die geforderte Qualifikation und Ihre
    Arbeitszeugnisse bei, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen können. Lesen Sie hierzu bitte diese Hinweise
  • Wir nutzen für den Bewerbungsprozess das Portal Interamt. Dabei werden Daten erhoben und verarbeitet. Hier erhalten Sie nähere Informationen dazu.


Bewerbungsfrist: 17.11.2021, Einstellung: schnellstmöglich, befristet für 2 Jahre


Hinweis zur Befristung: Die Befristung ist zunächst für die Dauer von zwei Jahren vorgesehen, bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen wird eine Entfristung angestrebt.

Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gern Rede und Antwort.


Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!


#öffentlicherdienst #berlin #kundenmanagement

Kontakt für Bewerbung

Tobias Thal
Referatspostfach

Arbeitsort

Fehrbelliner Platz 3, 10707 Berlin

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Öffentlicher Dienst, Sicherheit, Reinigung, etc. / Öffentlicher Dienst
Arbeitsort
Fehrbelliner Platz 3, 10707 Berlin