Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung der Netze des Bundes (m/w/d) in Berlin

Die Bundesanstalt für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BDBOS) sucht mehrere


Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung der Netze des Bundes (m/w/d)

Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung der Netze des Bundes (m/w/d)


Bewerbungsfrist: 28.05.2021
Arbeitsbeginn: nächstmöglich
Arbeitsort: Berlin


Wer wir sind und was wir tun: Link


So viel vorab:

Hochsicher, stets verfügbar und mit immer neuen Bandbreiten verbinden wir mit den Netzen des Bundes die Bundesbehörden und die Bundesregierung! Täglich, wöchentlich und jährlich entwickeln wir die Netze des Bundes weiter. Moderne Technik, neue Sicherheitselemente oder innovative Ideen für mehr Verfügbarkeit oder mehr Leistung sind unser täglich Brot. Nähere Informationen erhalten Sie hier.


Tun Sie das, was Sie am meisten mögen:

  • Sie werden als Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin in der Kundenbetreuung tätig sein und arbeiten an der Koordinations- und Kommunikationsschnittstelle der Netze des Bundes.
  • Zu Ihren Aufgaben gehört dabei insbesondere die Koordination aller Fragestellungen und Vorhaben unserer Kunden zu unseren Produkten und Leistungen. Hierzu zählt das Erfassen, Aufbereiten und Abstimmen aller für die Bearbeitung erforderlichen Sachverhalte mit den Anfordernden und den Bedarfsträgern zur anschließenden Übergabe der Anforderungen und Bedarfe an die entsprechenden Fachbereiche für die weitere Bearbeitung.
  • Sie überwachen den Beauftragungsprozess und informieren die Kunden über den Bearbeitungsstand. Bei Fragen oder Problemen stehen Sie unseren Kunden als erste Ansprechperson zur Verfügung und vertreten nach innen in die Organisation.
  • Sie unterstützen gemeinsam mit dem Team bei spontanen Aufträgen der Leitung, bei Eskalationen durch die Kunden sowie im Kundenbeziehungsmanagement


Alle unsere Angebote beziehen sich auf:

  • Unbefristete Einstellungen im öffentlichen Dienst.
  • Tarifentgelt (EG 11) plus Zulagen und Jahressonderzahlung. 
  • Sie können Beamtin/Beamter werden, wenn die Voraussetzungen stimmen. 
  • Fortbildungen, Work-Life-Balance, Familienfreundlichkeit u.v.m. sind bei uns selbstverständlich.

Voraussetzungen

Qualifikationserfordernisse:

  • an einer Hochschule erworbener Bachelor (oder gleichwertiger Abschluss) in einer betriebswirtschaftlichen Fachrichtung mit den Schwerpunkten Sales, Vertrieb, Consulting, oder Dienstleistungsmanagement oder einer vergleichbaren Qualifikation.


Bewerben Sie sich als Beamtin oder Beamter des Bundes müssen Sie der Laufbahngruppe des gehobenen nichttechnischen Dienstes angehören.

Hinweis: Die ggf. oben genannten Studienschwerpunkte sind durch das Transkript/ Modulübersicht oder das Studienzeugnis nachzuweisen.

Wünschenswert sind:

  • gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Belastbarkeit bei der Arbeit an der Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb
  • hohe Empathie für die Situation des Kunden als Leistungsempfänger und Übernahme der Rolle als Vertreter des Kunden bei der BDBOS als Dienstleister Erfahrung bei der Moderation


Sie müssen zur Aufgabenerledigung interdisziplinär mit Teams und externen Unternehmen in immer wechselnden, komplexen Aufgaben in einem technisch geprägten Umfeld zusammenarbeiten. Daher sollten Sie eigenverantwortliches Arbeiten mögen und sich auch durchsetzen können.


Voraussetzung für eine Tätigkeit bei der BDBOS ist zudem die Bereitschaft zur Mitwirkung an einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz des Bundes.


#bund #öffentlicherdienst #stellenausschreibung #kundenbetreuung

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Sonstiges
Arbeitsort Fehrbelliner Platz 3, 10707 Berlin

Arbeitgeber

Bundesanstalt für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben

Kontakt für Bewerbung

Referatspostfach

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Benefits