Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky in Berlin

Stellenbeschreibung

Du bist ein Ass in Sachen Kommunikation und hast auch ein Händchen für die Weiterentwicklung und Motivation deines Teams? Wenn du jetzt auch noch einen ausgeprägten Erfolgswillen hast und gern Teil eines harmonischen Teams werden möchtest, haben wir den idealen Job für dich!


Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als


Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky

 

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung und Weiterentwicklung unseres Teams im Daily Business
  • Erreichung gemeinsamer Ziele in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner Sky
  • Durchführung von qualitäts- und verkaufssteigernden Maßnahmen
  • Bearbeitung und Analyse von Chat, Reportings und Feedbacks
  • Proaktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen, Strukturen, Templates und der Chat-Kommunikation im Allgemeinen
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten, Briefings und Durchführung von Workshops und Coachings
  • Mitentscheidung bei der Personalauswahl
  • Souveränes und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unserem Partner Sky


Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Management-Tätigkeit für unseren Top-Partner Sky
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreien Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!  

 

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühest-möglichen Eintrittstermins an jobs.berlin@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.
 

Über uns:

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 7.000 Service Professionals bieten an 21 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

Voraussetzungen

  • Vertriebs- und/oder Coachingerfahrung
  • Fähigkeit, fachliche Inhalte nachhaltig zu vermitteln
  • Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Outlook, MS Worde und MS Excel
  • Sehr gute Rechtschreibung- und Grammatikkenntnisse
  • Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Kommunikations- und Kontaktstärke
  • Kennzahlenverständnis, strukturierte Arbeitsweise, Begeisterung für Monitorings und Reportings
  • Online- bzw. Internetaffinität

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Greifswalder Str. 156, 10409 Berlin

Arbeitgeber

Competence Call Center Berlin

Kontakt für Bewerbung

Competence Call Center Berlin
Qualitätsmanager (m/w/d) im Online-Chat für unseren Partner Sky
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