- Management interner und externer Schnittstellen
- Effiziente Steuerung und Überwachung der technischen Systeme
- Sicherstellung der vereinbarten Abbarbeitungs- und Terminquoten
- Übernahme komplexer Projektmanagement-Aufgaben, darunter operative Projektumsetzung und Controlling/Kennzahlenmanagement
- Verantworten von kennzahlenbasierter Maßnahmenplanung und Controlling der Kostenentwicklung
- Regelmäßige Erstellung und Präsentation der Projektergebnisse auf Managementebene
- Coaching, Training und Weiterentwicklung der unterstellten Teamleiter sowie Projektsupporter
- Weiterentwicklung der Mitarbeiter gemeinsam mit dem Führungsteam
Unser Angebot
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen und dynamischen Team
- Eine anspruchsvolle Aufgabe in einer modernen Branche
- Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Entwicklungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
- Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Voraussetzungen
- Umfangreiche Call-Center-Erfahrung mit Führungsverantwortung, idealerweise im Outbound
- Erfahrung mit Outbound-Systemen (Datenbanken, Dialer, Telefonanlage) oder hohe technische Affinität
- Sehr gutes Zahlenverständnis sowie Erfahrung mit allen relevanten Kennzahlen, deren Wechselwirkung und Auswirkungen
- Kommunikationsstärke und ein starkes Durchsetzungsvermögen sowie Kompetenz im Auftraggeberkontakt
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Konfliktfähigkeit
- Fähigkeit zur Begeisterung und Motivation
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation
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