Projektleiter (m/w) In-/Outbound

Berlin
Capita Customer Services (Germany) GmbH


  • Management interner und externer Schnittstellen
  • Effiziente Steuerung und Überwachung der technischen Systeme
  • Sicherstellung der vereinbarten Abbarbeitungs- und Terminquoten
  • Übernahme komplexer Projektmanagement-Aufgaben, darunter operative Projektumsetzung und Controlling/Kennzahlenmanagement
  • Verantworten von kennzahlenbasierter Maßnahmenplanung und Controlling der Kostenentwicklung
  • Regelmäßige Erstellung und Präsentation der Projektergebnisse auf Managementebene
  • Coaching, Training und Weiterentwicklung der unterstellten Teamleiter sowie Projektsupporter
  • Weiterentwicklung der Mitarbeiter gemeinsam mit dem Führungsteam


Unser Angebot

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem tollen und dynamischen Team
  • Eine anspruchsvolle Aufgabe in einer modernen Branche
  • Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Entwicklungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Voraussetzungen

  • Umfangreiche Call-Center-Erfahrung mit Führungsverantwortung, idealerweise im Outbound
  • Erfahrung mit Outbound-Systemen (Datenbanken, Dialer, Telefonanlage) oder hohe technische Affinität
  • Sehr gutes Zahlenverständnis sowie Erfahrung mit allen relevanten Kennzahlen, deren Wechselwirkung und Auswirkungen
  • Kommunikationsstärke und ein starkes Durchsetzungsvermögen sowie Kompetenz im Auftraggeberkontakt
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Konfliktfähigkeit
  • Fähigkeit zur Begeisterung und Motivation
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation

Kontakt für Bewerbung

Team Recruiting

Arbeitsort

Kommandantenstr. 22, 10969 Berlin

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Geschäftsleitung, Management, Beratung / Geschäftsleitung, Management, Bereichsleitung
Arbeitsort
Kommandantenstr. 22, 10969 Berlin