Mitarbeiter:in Key Account Innendienst (w/m/d)

Berlin
Berliner Wasserbetriebe

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Vorsorgeleistungen

Mitarbeiter:in Key Account Innendienst (w/m/d)

 

Job-ID: 3548
Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1 
Beginn / Rahmenbedingungen: ab 01.09.2024 / unbefristet

 

Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unter­nehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.

Was Sie bei uns bewegen

  • Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und den Fachabteilungen der BWB

  • Betreuung fest zugeteilter Key Account Kund:innen als feste:r Ansprechpartner:in im Innendienst

  • Aufbau und Pflege einer nachhaltigen Kunden­beziehung

  • Bearbeitung aller kaufmännischen Anliegen wie z. B. Benutzer­wechsel, Forderungs­realisierung, offene Abrechnungen durch fehlende oder unklare Zähler­stände 

  • Bei Bedarf werden Außentermine bei Kund:innen wahr­genommen

  • Bedürfnisse der Kund:innen erkennen und Lösungen zur Optimierung unserer Arbeits­prozesse initiieren

  • Sie wirken mit im Beschwerde­management

  • Sie tragen aktiv zu einer steigenden Kunden­zufriedenheit bei unseren wichtigsten Kund:innen bei

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene Ausbildung zum / zur Wirt­schafts­fach­wirt:in / Industrie­fach­wirt:in mit stellen­relevanten, praktischen Kenntnissen im Bereich Key Account Management im Wasser­wirt­schafts­sektor

  • Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Industriekauffrau / -mann mit fundierten, stellen­relevanten, praktischen Kenntnissen

  • Kenntnisse in MS Office, SAP sowie CRM

  • Wünschenswert: Kenntnisse in der Wasser­branche, gute Kenntnisse über die aktuelle Markt­situation sowie der Branche sowie Kenntnisse über die Prozess­­abläufe bei Key Account Kund:innen

  • Hohe Kommunikations­fähigkeit und Kunden­orientierung, Spaß am Umgang mit Menschen, Stress­resistenz, Lösungs­orientierung sowie Konflikt­lösungs­fähigkeit

Über uns

Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600 Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser- und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und verläss­licher Arbeitgeber.

 

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

  • Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf

  • Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung

  • Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist

  • Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung (z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle Personal­entwicklungs­pläne, interne Weiter­bildungs­möglichkeiten)

  • Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.), betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland­ticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiter­angebote, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management (u. a. Fahrrad­leasing), Familien­freundlichkeit, professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

     

Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 9 nach dem Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen.

Ihr:e Recruiting-Ansprech­partner:in

Haben Sie Fragen rund um die Anstel­lung bei den Berliner Wasser­betrie­ben oder den Bewer­bungs­prozess? Ihre Recruiterin Charlene Bornschein beant­wortet gern Ihre Fragen. E-Mail: bewerbung@bwb.de

 

HIER BEWERBEN

 

Informationen zur Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem voll­ständigen Bewer­bungs­profil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwer­behin­derung) bis zum 19.07.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriere­seite.

 

- Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

- Da wir uns Chancen­gleich­heit und die beruf­liche Förde­rung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewer­bungen von Frauen inte­ressiert.

- Bewerbungen von Menschen mit Migra­tions­hinter­grund sind aus­drück­lich erwünscht.

- Bewerbungen mit anderen Ausbil­dungs­abschlüs­sen werden im Einzel­fall geprüft und können ggf. im Zusam­men­hang mit Vor­kennt­nissen und Berufs­erfah­rungen aner­kannt werden.

 

Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin

Kontakt für Bewerbung

Frau Charlene Bornschein
Recruiterin

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Neue Jüdenstraße 1, 10179 Berlin

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Arbeitsort
Neue Jüdenstraße 1, 10179 Berlin