Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) als Elternzeitvertretung

Berlin

Der Erich Schmidt Verlag zählt zu den führenden Fachverlagen im deutschen Sprachraum. 1924 gegründet, publiziert das Berliner Familienunternehmen heute crossmedial Fachinformationen in den Bereichen Recht, Wirtschaft, Steuern, Arbeitsschutz und Philologie. Mehr als 2.300 Titel umfasst das aktuelle Gesamtprogramm, davon mehr als 400 in Form von Datenbanken, Zeitschriften, eJournals, Loseblattwerken und CD-ROMs. Der Erich Schmidt Verlag empfiehlt sich zudem über die ESV-Akademie als Veranstalter von Kongressen, Fachtagungen, Seminaren und Lehrgängen.

Aufgaben und Verantwortungsbereich

-       telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Buch-Vertrieb (das umfasst sowohl gedruckte Bücher, Buchreihen wie auch digitale eBooks und Paket-Angebote) und die Betreuung des Onlinehandels 

-       aktiver telefonischer Dialog mit digitalen Produkttestern (Interessenten aller digitalen Angebote) unterstützt auch durch E-Mails

-       Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung von Kundenaufträgen inkl. Remissionen
und Reklamationen

Voraussetzungen

-       Abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler bzw. Medienkaufmann/-frau Digital und Print,
gern mit Berufspraxis

-       Sie haben Freude am Kundenkontakt und an der Bearbeitung unserer Kundenaufträge und Sie erledigen gern eigenverantwortlich die vielfältigen Aufgaben in einem leistungsstarken Team.

-       Kenntnisse im Vertrieb digitaler Medien sind von Vorteil

-       Saisonaler Termindruck und wechselnde Stimmungen unserer Kunden sind für Sie kein Fremdwort

-       Gute Deutsch- und Englischkenntnisse im Wort und Schrift

-       Sehr gute Kenntnisse mit MS-Office, sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln

-       Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenz

Wir bieten:

Ein Arbeitsumfeld mit Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Für uns zählen ausschließlich Faktoren wie Ihre Erfahrungen, Qualifikationen und Ihre Motivation, um die Zukunft des Verlags gemeinsam zu gestalten.

 

Was Sie im Erich Schmidt Verlag erwartet:

  • Spannende Herausforderungen auf allen Karrierestufen

  • Interne und externe Fortbildungen

  • Eine wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur

  • Kurze Wege und flache Hierarchien

  • Flexible Arbeitszeiten und eine individuelle Arbeitszeitgestaltung zur Vereinbarung von Leben & Arbeiten

  • Mobiles Arbeiten

  • Zusatzleistungen in Form von vermögenswirksamen Leistungen

  • 30 Tage Urlaub

  • Verlagsübergreifende Mitarbeiterrabatte auf Fach- und Unterhaltungsliteratur

  • Zentrale Lage und eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

Konnten wir Ihr Interesse wecken?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewer­bungs­unter­la­gen, gerne per E-Mail, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins an:

 

Personalabteilung@ESVmedien.de

 

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG 

Personalabteilung 

Genthiner Str. 30 G

10785 Berlin

www.ESV.info

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Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG

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Mehr zum Job

Beschäftigungsart Befristete Anstellung
Arbeitszeit Teilzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Keywords Buchhändler (m/w/d), Medienkaufmann Digital und Print (m/w/d)
Arbeitsort Genthiner Str. 30 G, 10785 Berlin

Arbeitgeber

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG

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Benefits