Die DHZB Dienstleistungs GmbH ist ein Tochterunternehmen des Deutschen Herzzentrums Berlin. Mit einem Team aus rund 370 qualifizierten Fachkräften übernimmt die DHZB Dienstleistungs GmbH vielfältige Aufgaben in technischen, administrativen und kaufmännischen Bereichen.
Wir suchen Verstärkung für unsere internationale Patient*innenbetreuung!
Unsere Kolleg*innen in den Teams der Patient*innenanmeldung und zur Einbestellung kümmern sich darum, dass die Patientinnen und Patienten des DHZB rechtzeitig, gut informiert und zügig zur stationären Behandlung einbestellt und aufgenommen werden. Sie sind somit meist einer der ersten Kontakte für unsere jüngsten bis ältesten Patient*innen und tragen einen erheblichen Teil zur organisierten und herzlichen Aufnahme am Haus bei.
Das familiäre Team der Patient*innenanmeldung unter Leitung von Frau Sabine Höfler sucht zur Unterstützung eine*n zuverlässige*n und empathische*n
Mitarbeiter*in (m/w/d) für die internationale Patient*innenbetreuung
und freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme, wenn Sie diesen Platz ab sofort, mit 30 bis 40 Wochenstunden (weniger Wochenstunden nach Absprache ggf. möglich) und unbefristet einnehmen möchten.
Sie unterstützen unser bestehendes, erfahrenes Team als Ansprechpartner*in unserer Patient*innen und tragen einen großen Teil zu deren herzlicher und professioneller Aufnahme bei. Dies beinhaltet konkret
die Bearbeitung von internationalen Patient*innenanfragen, insbesondere aus dem russischsprachigen Raum (persönlich, schriftlich, telefonisch).
die Kommunikation der Behandlungsmodalitäten und Erstellung von Kostenvoranschlägen in enger Absprache mit den Verantwortlichen und nach ärztlicher Vorgabe.
die Betreuung der internationalen Patient*innen während des Aufenthaltes – inkl. Dolmetschertätigkeit.
Sie verstehen sich als Verbindung zwischen Patient*innen und den Kolleg*innen anderer Teams in unserem Haus und verfügen über
sehr gute deutsche und russische sowie gute englische Sprachkenntnisse.
idealerweise Berufserfahrung bzw. gute Kenntnisse im medizinischen Umfeld, im Patient*innenmanagement oder in der Betreuung von internationalen Patient*innen.
ein offenes, kommunikatives und empathisches Auftreten sowie gute Umgangsformen im Kontakt mit unterschiedlichsten Persönlichkeiten.
eine sehr zuverlässige Arbeitsweise sowie die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.
Wir sind ein kleines, eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und setzen entsprechend auf echtes Teamwork. Dabei können wir uns jederzeit aufeinander verlassen, kommunizieren auf Augenhöhe und bieten ein gutes Arbeitsklima sowie
eine fundierte und an Ihren Erfahrungen orientierte Einarbeitung.
ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit viel Menschenkontakt und wertschätzender Atmosphäre.
eigenverantwortliches Arbeiten und Platz für Ihre Ideen durch die aktive Mitgestaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (in Abstimmung mit dem Team).
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Sabine Höfler, erreichbar telefonisch unter 030 4593-1016.
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte möglichst per E-Mail unter Angabe der Kennziffer 16.2022.DL an bewerbung-dl@dhzb.de.
Deutsches Herzzentrum Berlin
Personalabteilung
Augustenburger Platz 1, 13353 Berlin