Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Berlin

Die PIN AG gehört zu den größten privaten Briefdienstleistern in Deutschland. Das Kerngeschäft besteht aus der täglichen Auf- und Bearbeitung von bis zu 750.000 Sendungen sowie deren Zustellung an die Empfänger. Auch die Bereiche Prozessabwicklung, Datenstromlogisitik, elektronische Kommunikation und Poststellenmanagement gehören zum Dienstleistungsangebot. Hinter alldem stehen eine ausgefeilte Logistik und eine große Anzahl von Menschen, die jeden Tag mit viel Leidenschaft vollen Einsatz zeigen.

 

Als Arbeitgeber legt die PIN Wert auf flache Hierarchien und Teamarbeit. Seit dem ersten zugestellten Brief am 17. August 1999 arbeiten alle PINler und PINlerinnen hart daran, der beste, freundlichste und effektivste Kommunikationsdienstleister zu sein – nicht nur in der Hauptstadt.

 

Du hast keine Lust auf Arbeit am Wochenende? Passende Lösungen für Kunden sind Dir wichtiger als Gesprächszeiten? Dann hast Du jetzt die Chance in einem kleinen Team richtig viel zu bewegen! Komm in unser Team und gemeinsam rocken wir das Reklamationsmanagement.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du betreust unsere Kunden per Telefon und E-Mail und nimmst Beschwerden rund um die Dienstleistungen der PIN AG auf

  • Du recherchierst zu Briefsendungen, Zustellsituationen und möglichen Vorfällen rund um die Briefverarbeitung

  • Du arbeitest für die Lösungsfindung eng mit anderen Abteilungen zusammen

  • Du machst aus Reklamanten Fans der PIN AG

  • Du pflegst unsere Beschwerdesoftware, erkennst Reklamationsschwerpunkte und schaffst damit nachhaltige Lösungen für eine konstante Zustellqualität

  • Du kannst Deine täglichen Erfahrungen für interne Weiterentwicklungen einbringen

Das ist Dein Profil:

  • Berufserfahrung im Kundenservice, optimal im Beschwerdemanagement

  • Strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten

  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie Freude am Kontakt mit Menschen

  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Das sind gute Gründe bei uns anzufangen:

  • Marktkonformes Gehalt sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag

  • Intensive Einarbeitung und modernes Arbeiten in einem professionellen Team

  • Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten

  • Für die Zukunft schon vorsorgen, mit einer betrieblichen Altersvorsorge durch Gehaltsumwandlung

  • Sie bekommen von uns einen Zuschuss zum BVG Ticket

  • Pro Jahr 10 bezahlte Kinderkrankentage

  • Trainings- und Weiterbildungsangebote

  • Machen Sie Gebrauch von unserem digitalen Angebot über die Humanoo Health App

  • Regelmäßige Events und gemeinsame Sportaktivitäten, um unseren Zusammenhalt zu fördern

  • Weitere attraktive Benefits, u.a. vergünstigte Freizeitangebote, Rabatte und vieles mehr

Wir möchten Dich gerne kennenlernen!

PIN ist: Eine unkonventionelle „grüne“ Firma, in der man etwas bewegen kann und ganz vorne mit dabei ist! Teamorientierung ist uns wichtig, der Mitarbeitende steht im Mittelpunkt.

Bewirb Dich jetzt über WhatsApp!

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre)
Keywords Reklamationssachbearbeiter (m/w/d), Sachbearbeiter Logistik (m/w/d), EDV-Sachbearbeiter (m/w/d), Kundendienstberater (m/w/d), Callcenteragent (m/w/d), Geprüfter Fachkaufmann für Teleservice (m/w/d), Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d), Fachkraft - Qualitätssicherung/Qualitätsmanagement (m/w/d)
Arbeitsort Alt-Moabit 91, 10559 Berlin

Arbeitgeber

PIN AG

Kontakt für Bewerbung

Frau Monja Nickerl
Personalgewinnung

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Benefits