Mitarbeiter Kundensupport Inbound Deutsch oder Französisch (m/w/d) in Berlin (Ostkreuz)

momox GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

momox ist der sechstgrößte Arbeitgeber der deutschen Digitalwirtschaft (Drittgrößter in Berlin). Mit über 200 Mio. € Umsatz und mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeitern wachsen wir stetig weiter. Wir sind der führende Online-Ankaufservice für Bücher, CDs, Filme, Games und Fashion. Über momox.de kaufen wir Artikel an, der Verkauf erfolgt über Online-Marktplätze sowie in den eige­nen Shops medimops.de und ubup.com. Wir sind ständig auf der Suche nach begeisterungsfähigen Menschen, die Spaß daran haben, bei der momox Erfolgsstory mitzuwirken.


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt kompetente und tatkräftige Persönlichkeiten im Kundensupport Inbound für unser Team National (deutschsprachig) und Team International (französisch- und deutschsprachig) im Herzen Berlins.


Mitarbeiter Kundensupport Inbound Deutsch oder Französisch (m/w/d)

DEINE MISSION

  • Du bearbeitest serviceorientiert alle eingehenden Kundenanliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
  • Unsere Kunden berätst Du individuell per Telefon und Mail (Inbound)
  • Du dokumentierst die einzelnen Kundenvorgänge und pflegst unsere Kundendatenbank
  • Bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit


DAS MACHT MOMOX ATTRAKTIV

  • Angenehme Arbeitsumgebung durch ein aufgeschlossenes, offenes Team mit familiärer Atmosphäre
  • Attraktive Arbeits- und Servicezeiten (Montag bis Freitag, 07:00 bis 18:00 Uhr, 3-Schicht-Modell)
  • Modernes Büro im Herzen Berlins am Ostkreuz gelegen (Ringbahn)
  • Individuelle Einarbeitungsphase mit Coaching und Side by Side Betreuung sowie regelmäßige Feedbacks
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet durch die Betreuung von mehreren Plattformen sowie Teilnahme an internen Trainings
  • Lounge mit Kicker und Playstation
  • Fit im Job durch Laufgruppen, Kooperation mit dem Urban Sports Club sowie gesundes Mittagessen von smunch.co
  • Mitarbeiter-Benefits wie vergünstigtes Jobticket, Einkaufsgutscheine für unseren medimops-Shop, freie Getränke, Obst und vieles mehr

Voraussetzungen

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Du hast bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden gesammelt – telefonisch oder persönlich
  • Du sprichst fließend Deutsch (schriftlich und mündlich) für unser Team National oder Du sprichst fließend Französisch und Deutsch (schriftlich und mündlich) für unser Team International
  • Du machst unsere Kunden zu Fans und Dienstleistungsmentalität ist für Dich kein Fremdwort
  • Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team
  • Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office und dem Internet
  • Für den vertrauensvollen Kundenumgang besitzt Du Fingerspitzengefühl und Empathie


Das ist genau das Richtige für Dich? Dann bewirb Dich!


Mehr Informationen über uns erhältst Du unter momox.biz/karriere/.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Schreiberhauer Str. 30, 10317 Berlin (Ostkreuz)

Arbeitgeber

momox GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Tina Schimek

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Benefits
momox GmbH
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