Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit in Berlin

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:  

  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Abo-Vertrieb inkl. Hotline für digitale Produkte
  • Aktiver Dialog per Email und Telefon mit Interessenten
  • Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung von Kundenaufträgen inkl. Remissionen und Reklamationen

 

Voraussetzungen

Ihr Profil:  

  • Sie haben Freude am Kundenkontakt und an der Bearbeitung unserer Kundenabonnements (Datenbanken, eJournals, Loseblatt, Zeitschriften) und Sie erledigen gern eigenverantwortlich die vielfältigen Aufgaben in einem leistungsstarken Team
  • Saisonaler Termindruck und wechselnde Stimmungen unserer Kunden sind für Sie kein Fremdwort
  • Abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler bzw. Medienkaufmann/-frau Digital und Print mit umfangreicher Berufspraxis
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und Kenntnisse im Umgang mit einer Verlagssoftware
  • Kenntnisse im Vertrieb digitaler Medien sind von Vorteil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse im Wort und Schrift


Wir bieten:

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Eine unbefristete Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche) in einem Unternehmen der mittelständischen Wirtschaft im Herzen Berlins

  • Flexible Arbeitszeiten und eine individuelle Arbeitszeitgestaltung
  • Zusatzleistungen in Form von vermögenswirksamen Leistungen
  • 30 Tage Urlaub
  • Verlagsübergreifende Mitarbeiterrabatte auf Fach- und Unterhaltungsliteratur
  • Eine gründliche Einarbeitung und ein angenehmes Arbeitsklima

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

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Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Vertriebsinnendienst
Arbeitsort Genthiner Str. 30g, 10785 Berlin

Arbeitgeber

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG

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Personalabteilung

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Benefits
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