Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) - Deutsch & Englisch in Berlin

Stellenbeschreibung

Die Care.com Europe GmbH ist eine Tochtergesellschaft von Care.com Inc., dem weltweit größten Onlinedienst für Betreuung. 2006 in den USA gegründet, hat Care.com heute mehr als 28 Millionen Mitglieder in 20 Ländern. Der Onlinedienst ermöglicht es Familien, einfach und verlässlich mit Kinder-, Senioren- und Tierbetreuern sowie Haushaltshilfen in Kontakt zu treten.

 

Für unser internationales Team – Kollegen aus 25 verschiedenen Ländern und ein paar überaus freundlichen Bürohunden – suchen wir in Berlin ab sofort eine/einen:

 

Mitarbeiter/in im Kundenservice Deutsch & Englisch

 

Diese Herausforderungen wirst Du meistern:

 

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anfragen rund um unser Angebot und unsere Leistungen. Deine Aufgaben werden u.a. sein:


  • Zuständigkeit für Kundenanfragen und Hilfestellung hinsichtlich der Websites per E-Mail und Telefon (kein Outbound)
  • Kompetenter Umgang mit Beschwerden seitens der Kunden (1st bzw. 2nd Level)
  • Bearbeitung von Neuanmeldungen und Kündigungen
  • Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen unserer Angebote


Voraussetzungen

Das bringst Du mit:

  • Berufliche Erfahrung im Bereich Kundenservice und eine ähnlichen Bereich
  • Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
  • Hohe Eigeninitiative und Internet-Affinität
  • Freundlichkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Gute Kenntnisse in MS-Office

 

Das bieten wir Dir:

 

Wir bieten Dir eine interessante Position in unserem internationalen und dynamischen Team. Um unsere Mitarbeiter bestmöglich zu unterstützen, gewähren wir zahlreiche Vergünstigungen und Zuschüsse:

 

  • BVG Firmenticket
  • Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Betreuungsdienstleistungen
  • kostenlose Sprachkurse
  • Pflegeberatung für pflegebedürftige Angehörige
  • Außerdem sorgen wir für gesunde Ernährung und Erfrischungen am Arbeitsplatz in Form von Obst und Getränken und regelmäßige gesponserten Lunches.


Wir freuen uns von dir zu hören und über deine Bewerbung per E-Mail an career.de(at)care.com.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Rotherstraße, 19, 10245 Berlin

Arbeitgeber

Care.com Europe GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Jeannine Gehre
Rotherstraße, 19, 10245 Berlin career.de@care.com
Telefon: 030293638916

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Benefits
Care.com Europe GmbH
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