Mitarbeiter IT-Customer Service (m/w/d) im Bereich Enterprise Mobility

Berlin
Cortado Holding AG

Als eine hundertprozentige Tochter der Cortado Holding AG ist die Cortado Mobile Solutions GmbH federführend bei allen operativen Geschäften rund um Enterprise Mobility und Teamkollaboration in der Cloud. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:


Mitarbeiter IT-Customer Service (m/w/d) im Bereich Enterprise Mobility

Du bist technik-affin und kundenorientiert? Du möchtest diese Fähigkeiten in einem berliner IT-Unternehmen mit nationalen und internationalen Kunden und Kollegen ausbauen? Als Teil unseres Cortado Mobile Solutions Support-Teams unterstützt du Interessenten unserer On-Prem und Cloud-basierten Lösungen beim Onboarding.



Das sind deine Aufgaben bei uns:

  • Du bist zentraler Ansprechpartner bei Fragen zum Einsatz unserer Softwarelösungen
  • Du begleitest Interessenten technisch und kommerziell von der Demoversion bis zum lizensierten Produkt
  • Du leistest den 1st Level Support bei Störmeldungen über unser Ticketsystem (OTRS) und berätst unsere Kunden in Fragen zu Windows- und Netzwerkanwendungen sowie Servern
  • Mit unseren Kunden kommunizierst du kundenfreundlich und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail
  • Du unterstützst unsere Kunden und Channel Partner bei technischen Fragestellungen in der Pre-Sales-Phase
  • In Zusammenarbeit mit unserem Sales Team führst du Anforderungsanalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien, die du unseren Kunden präsentierst

Voraussetzungen

Das bringst du mit:

  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service eines IT-Unternehmens und kennst dich gut mit iOS und Android Handies aus. Erfahrungen mit (Windows) Server und Homepages sind ein Plus.
  • Du bist kommunikationsstark, aufgeschlossen und hast eine Affinität für alles rund um Softwareprodukte
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise


Das bieten wir dir:

  • Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Kita-Zuschüsse
  • Smartphone-Sponsoring, Belegschaftsaktienprogramm, Teamevents, bAV, Cortado BikePass, Nutzung des Firmen-E-Bikes
  • Eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Große, helle Büros direkt an der Spree in Berlin-Tiergarten, die sowohl mit dem Fahrrad als auch mit Bus und Bahn hervorragend erreichbar sind
  • Eine große Cafeteria mit natürlich kostenfreien Getränken in Bio-Qualität
  • eine Lounge mit Spielkonsole für die Pausen und Duschen für die Sportlichen unter uns


Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontakt für Bewerbung

Frau Jeannette Boidol
Recruiting

Arbeitsort

Alt-Moabit 91 b, 10559 Berlin

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort
Alt-Moabit 91 b, 10559 Berlin