Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie unter anderem für folgende Aufgaben zuständig:
- Kompetente und fachkundige Beratung der Gäste
- Telefonische und persönliche Reservierungsannahme
- proaktives Upselling während der Serviceperiode
- Einhaltung der festgelegten Servicestandards
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitern
- Einweisung der Auszubildenden und Praktikanten
- Regelmäßige Kontrolle auf Sauberkeit in den Gäste- und Servicebereichen
- Optimierung von Abläufen und Aufgaben
- Vorbereitung der Banketträume nach Rücksprache mit der Eventabteilung
- Betreuung der Bankettgäste
- Vertretung der Mitarbeiter unserer Times Bar
- Annahme der Room Service Bestellungen
- Servieren von Speisen und Getränken auf dem Zimmer
Das bieten wir:
- Spaß bei der Arbeit
- onboarding mit Inhouseexperience
- faire und rechtzeitige Dienst- und Urlaubsplangestaltung
- jährliche Feedbackgespräche und konzerninterne Karriereplanung
- angenehmes und familiäres Arbeitsklima
- flache Hierarchien
- Mitarbeiterkantine mit ausgewogener und frisch zubereiteter Verpflegung
- Mitarbeiterfeste wie Sommer- und Winterfest