Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) 0719AO in Berlin-Spandau

Stellenbeschreibung

Aufgrund unserer erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem internationalen Anbieter von IT-Dienstleistungen, suchen wir für unseren Standort in Berlin mehrere


Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) 0719AO


Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie

  • Ausführliche ggf. investigative Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Eigenständige Problemlösung unter Benutzung von Wissensbanken
  • Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standardrequests in Deutsch und Englisch unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA)
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
  • Nutzung und Pflege der Datenbanke


 Davon profitieren Sie

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
  • Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
  • Supportzeit Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr (Schichtbetrieb)
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz – unbefristeter Arbeitsvertrag

Voraussetzungen

Mit diesem Profil begeistern Sie uns

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute schriftliche Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Eine fundierte technische Ausbildung oder eine vergleichbare Erfahrung mit tiefen Kenntnissen in den nachfolgenden Bereichen: Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker und Peripheriegeräte, Microsoft Office, Lotus Notes, Mobile Devices, Active Directory, Exchange-Administration, Printserver-Administration und Terminalserver (wünschenswert)
  • Nachweis über diverse Zertifikate z.B. MCDST, MCSE, MCITP, MCP wünschenswert
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit


Sollten Sie vorab Fragen haben, beantworten wir diese gerne via 

WhatsApp. Fügen Sie die Nummer +49 151 1805 3697 zu Ihren 

Kontakten hinzu und schreiben Sie uns.

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Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) 0719AO

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Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin-Spandau

Arbeitgeber

HELPBYCOM European Help Desk Services GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Hamdi Özgüler
Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin-Spandau Bewerbung.Berlin@HELPBYCOM.de
Telefon: +49 30 921099-807
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