Mitarbeiter im IT-Service-Desk (w/m/d) in Berlin

Berliner Wasserbetriebe veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Über die Berliner Wasserbetriebe

Die Berliner Wasserbetriebe sind mit 4.511 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern das größte Unternehmen der Wasser- und
Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern sie die lebenswerte,
moderne Metropole Berlin.


Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser
Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft der Berliner
Wasserbetriebe. Wir suchen ab sofort Verstärkung.


Mitarbeiter im IT-Service-Desk (w/m/d)

Was Sie bei uns bewegen

  • Erfassung aller eingehenden Kundenanfragen im Ticketsystem (IT Service Portal)
  • Schnittstelle zwischen Kunden, Support Teams und externe Dienstleister
  • Beheben von Störungen im First-Level-Support
  • Unterstützung und kompetente Beratung der Kunden beim Einsatz von IT-Systemen
  • Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen sowie Sicherstellung Service Level Agreements
  • Unterstützung der Teamleitung durch Mitarbeit bei der Erarbeitung von Konzepten, Prozessen und Lösungsansätzen


Warum Sie sich für uns entscheiden sollten

  • Innovativ zu sein, heißt für uns Erfindergeist zu zeigen. So entwickeln wir ständig neue Technologien und Verfahren, um
    den Wasserkreislauf Berlins noch wirtschaftlicher und umweltfreundlicher zu gestalten.
  • Wer wertvolle Arbeit leistet, verdient ein attraktives Umfeld. Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir deshalb
    flexible Arbeitszeitmodelle und beste Voraussetzungen, um Beruf und Familie miteinander zu vereinbaren.
  • Talente zu fördern, ist für uns keine Frage von Alter oder Position. Die Berliner Wasserbetriebe bieten ihren
    Beschäftigten vielfältige Perspektiven: den Aufstieg zur Führungskraft, eine Karriere durch Spezialisierung, die Chance
    eines Jobwechsels innerhalb des Unternehmens und vieles mehr.

Voraussetzungen

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung und IT-Professional /IT-Berater/in
  • Alternativ: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker/in und Erfahrungen im IT-Support
  • Prozesskenntnisse in ITIL, MS Office, MS Windows 10, GroupWise und Kenntnisse im IT Service Portal (SMAX)
  • Teamfähigkeit, Lernbereitschaft, Eigeninitiative, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Servicebereitschaft
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft


Bezahlung

Bei vollumfänglicher Aufgabenübertragung bieten wir eine Vergütung in der Entgeltgruppe 9 nach dem Tarifvertrag
Versorgungsbetriebe (TV-V) an.


Ihre Ansprechpartnerin

Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess?
Ihre Recruiterin Pamela Bernhardt beantwortet gern Ihre Fragen. Telefon: 030.8644 8585 | E-Mail: bewerbung@bwb.de


Information

Behinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung

von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Bewerbungen von
Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 09.07.2020 unter Angabe der Job-ID 89/2020
an nachfolgende Anschrift. Unterlagen, die Sie online einreichen, konvertieren Sie bitte zu einem PDF-Dokument (inkl.
Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen).

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Hohenzollerndamm 44, 10713 Berlin

Arbeitgeber

Berliner Wasserbetriebe

Kontakt für Bewerbung

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Berliner Wasserbetriebe
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