Mitarbeiter (m/w/d) Terminalmanagement in Berlin

Stellenbeschreibung

Die Flughafen Berlin Brandenburg GmbH sichert als Dienstleistungsunternehmen mit den Flughäfen Schönefeld und Tegel die Luftverkehrsinfrastruktur für die deutsche Hauptstadtregion. Gemeinsam mit ihren Partnern sorgt die Flughafengesellschaft für beste Verbindungen ab Berlin in die Welt. Um die nötigen Kapazitäten für die Zukunft zu schaffen, entsteht derzeit der neue Flughafen Berlin Brandenburg.

 

 

Mitarbeiter (m/w/d) Terminalmanagement

Anforderungskennung 286 


 

Aufgabengebiete:

  • Federführung bei der Aufgabe der Passagierinformation und des -service (im direkten Kundenkontakt mobil und am Schalter)
  • Durchführung der zentralen Passagieransage in mehreren Sprachen sowie Bedienung des Ansagesystems gemäß Ansagekonzept
  • Durchführung der Terminalaufsicht
  • Sicherstellung einer bedarfs- und kapazitätsgerechten Passagierstromlenkung und Schlangensteuerung an den terminalseitigen Abfertigungseinrichtungen (u.a. Check-in, Sicherheitskontrolle, Passkontrolle)
  • Vor-Ort-Kontrolle der Gebäudefunktionssteuerung und Soforteingriff bei Funktionsstörungen sowie Ausführung der Türschaltungen der Warteräume auf Anweisung des TvD
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Maßnahmen im Falle von Störungen von Abfertigungsprozessen sowie besonderen terminalseitigen Vorkommnissen und Ereignissen im Rahmen der geltenden Notfallpläne (insb. Räumung)
  • Meldung und erste Gefahrenabwehr von Störungen und/oder Gefahren, die die Betriebssicherheit gefährden sowie die Funktionsfähigkeit terminalseitiger Abfertigungsanlagen betreffen
  • Dokumentation und Beweissicherung von Schäden und besonderen Vorkommnissen/ Ereignissen im Terminal
  • Anleitung der externen Support-Einsatzkräfte
  • Bedarfsweise Unterstützung des Qualitäts- & Beschwerdemanagements im Kundenbüro sowie des VIP Service (bedarfsweise bei Sonderereignissen)

 

Wir bieten:

  • 13 Monatsgehälter und Urlaubsgeld
  • Einen spannenden Arbeitsplatz
  • Umfangreiche Weiterbildungsmaßnahmen
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Mitarbeiterversorgung

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungssystem. Weitere Stellen finden Sie auch in unserer Stellenübersicht. Ihre Unterlagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

 

Wir freuen uns auf Sie

 

Die Ausschreibung wird betreut von Björn Günther. 

Voraussetzungen

Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder gewerblich-technische Berufsausbildung
  • Fachspezifische Kenntnisse auf dem Gebiet des Luftverkehrs
  • Kenntnisse gesetzlich vorgeschriebener betrieblicher Regelungen / Vorschriften (EASA, Terminalordnung)
  • Kenntnisse über die terminalspezifischen Prozesse und Verfahren
  • Anwenderkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Standardsoftware (Word, Excel etc.)
  • Vertiefte Sprachkenntnisse in Englisch und solide Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache
  • Führerschein Klasse B
  • Erfahrungswissen über die Bewältigung von Konfliktsituationen
  • Besonders hoch ausgeprägter Servicegedanke
  • Sehr gute Umgangsformen und sicheres Auftreten im internationalen Umfeld
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit; Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Einsatz im Schicht- und Wechselschichtdienst

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
Arbeitsort Flughafen Schönefeld, 12529 Berlin

Arbeitgeber

Flughafen Berlin Brandenburg GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Björn Günther
Referent Recruiting

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Benefits
Flughafen Berlin Brandenburg GmbH
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