Kundenbetreuer*in für die GASAG-Gruppe

Berlin
GASAG-Gruppe

Die BAS ist das Kundenservice-Unternehmen der GASAG-Gruppe und erbringt für ihre Partner in der Energiebranche "einfach klasse Service" rund um Kundenbetreuung, Abrechnung, Wechselmanagement, Messdienstleistungen, Inkasso sowie Prozess-, Forderungs- und IT-Management.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unseren Bereich Kundenservice in der Prenzlauer Promenade 28 in 13089 Berlin, vorerst befristet für 2 Jahre und in Teilzeit (35h) für die GASAG-Gruppe.

 Das Wohl unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie verstehen sich als leidenschaftlichen Dienstleister getreu unseres Mottos „einfach klasse Service“? Dann sind Sie bei uns richtig!

 

Ihr Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:

  • Sie bearbeiten sowohl telefonisch als auch schriftlich die eingehenden, individuellen Kundenanliegen und Reklamationen und erfassen und bearbeiten in diesem Zusammenhang kunden- und vertragsrelevante Daten
  • Sie sind verantwortlich für die Kontenklärung und bearbeiten die Mahnungen
  • Ihre Arbeitsschritte dokumentieren Sie im SAP-System
  • Als Kundenbetreuer*in stehen Sie für kompetente Beratung bei Kundenanfragen und kümmern sich um die Kundenwünsche
  • Mit den passenden Bindungsmaßnahmen suchen Sie für unsere Kunden den optimalen Tarif
  • Bei allem was Sie tun, begeistern Sie die Kunden von unserem Service und unseren Produkten

Voraussetzungen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Die MS-Office-Produkte sind Ihnen nicht fremd und Sie besitzen idealerweise SAP-Grundkenntnisse
  • Es ist Ihr Vorteil, wenn Sie bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und in der Kundenbindung im In- und Outbound mitbringen
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung und kombinieren dieses mit Ihrem ausgeprägten Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Ihre überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre Überzeugungs- und Durchsetzungskraft zeichnen Sie aus und Sie besitzen die Fähigkeit zur Verantwortungsübernahme

 

Kontakt für Bewerbung

Recruiting

Arbeitsort

Prenzlauer Promenade 28, 13089 Berlin

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Prenzlauer Promenade 28, 13089 Berlin