Kundenberater (m/w/d) im technischen Support

Berlin
Webhelp Deutschland GmbH

Webhelp ist ein weltweit agierender Anbieter im Bereich Business Process Outsourcing (BPO), der auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert ist – für eine überzeugende Customer Experience über sämtliche Kanäle hinweg. Zum Outsourcing-Portfolio von Webhelp gehören zudem Services im Bereich Zahlungsabwicklung, Vertrieb und Marketing. Circa 50.000 Mitarbeiter in 35 Ländern und mehr als 110 Standorten arbeiten mit technologiebasierten Omni-Channel Konzepten an der permanenten Verbesserung von Kundenbeziehungen und helfen so den Auftraggebern ihre Unternehmensergebnisse nachhaltig zu steigern. Marken wie Sky, Shop Direct, Bouygues, Direct Energie, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino vertrauen seit Jahren über Landesgrenzen hinweg auf Webhelp.

 

Das Unternehmen mit Hauptsitz in Paris konnte in den letzten Jahren seinen Umsatz um mehr als 250 Prozent steigern. Seit März 2016 ist der Finanzinvestor KKR an Webhelp beteiligt.


Webhelp wächst – und das am liebsten mit Dir. Daher suchen wir Profis wie Dich, die unser Unternehmen weiter vorantreiben.


Verstärke unser Team am Standort in Berlin als: Kundenberater (m/w/d) im technischen Support

Deine Vorteile:

  • Viele Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
  • Wir bieten Dir Anstellungen in Vollzeit oder Teilzeit sowie eine individuelle, flexible Schichteinteilung
  • Einen festen Stundenlohn und zusätzlich ein attraktives Prämienmodell
  • Obsttage und klimatisierte Räumlichkeiten und höhenverstellbare Tische
  • Sehr gute Anbindung an öffentl. Verkehrsmittel (Ringbahn, Bus TXL etc.)
  • Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings
  • Ein vergünstigtes Firmenticket für die BVG
  • Mitarbeiterrabatte auf ausgewählte Produkte, Verträge und Dienstleistungen
  • Regelmäßige Incentives und Specials



Deine Aufgaben:

  • Du berätst Kunden eines namhaften Internet- und Kabelanbieters zu ihren technischen Anliegen
  • Du ermittelst den jeweiligen kundenspezifischen Bedarf, bietest individuelle Hilfestellung und schaffst Lösungen
  • Du führst Fehleranalysen mithilfe von technischen Tools durch und terminierst, bei Bedarf, Techniker vor Ort
  • Du bist für die Sicherung der Kundenzufriedenheit zuständig




Voraussetzungen

Dein Profil:

  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen
  • Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einem Callcenter gesammelt
  • Du bist eine technikaffine Persönlichkeit
  • Kommunikationsstärke und Aufgeschlossenheit zeichnen Dich aus
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Einen sicheren Umgang mit dem PC bringst Du mit
  • Du bist zeitlich flexibel sowie teamfähig


 

Bist du dabei? Wir freuen uns auf deine Bewerbung per Mail an bewerbung-berlin@de.webhelp.com

Überzeug Dich selbst auf Facebook unter "Webhelp Deutschland" oder Instagram unter "wehbelpde".


Du hast noch Fragen? Diese beantworten wir dir gerne unter 0800 50 60 080.


Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Kontakt für Bewerbung

Herr Tim Binder

Arbeitsort

Sickingenstraße 70/71, 10553 Berlin

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Sickingenstraße 70/71, 10553 Berlin