Junior Customer Support (m/w/d) - Healthcare in Berlin

Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im sonnigen Herzen von Prenzlauer Berg. 

Das 4-köpfige Event&Customer Support-Team und Dein Hiring-Manager Martin Apitz freuen sich Dich kennenzulernen. Wir suchen zur Weiterentwicklung des Event&Customer Support-Teams ab sofort einen Junior Customer Support (m/w/d) Healthcare in Vollzeit!


Für esanum betreut das Event&Customer Support Team alle Kongresse und  Veranstaltungen, z. B. die Hausarzt-Tag-Reihe. Ebenso betreuen wir die online-Fortbildungsveranstaltungen von der Expertenrunde bis zum on demand Seminar. Wir sind die ersten Ansprechpartner:innen und prägen damit das Gesicht von esanum, sowohl gegenüber Usern und Kunden:innen als auch Leistungspartner:innen.


  • Du unterstützt unser Customer Support-Team im Tagesgeschäft
  • Du nimmst die Anfragen unserer User schriftlich und mündlich entgegen 
  • Du gibst die Anfragen, die Du nicht selbst klären kannst an die richtigen Personen zur Klärung und sorgst für die Nachverfolgung 
  • Du betreust auch für Veranstaltungen, wie z. B. den Hausarzt-Tag oder die Best of Congress Expertenrunde, den Support
  • Du bist Teil unseres Community-Managements für unsere Präsenz-, Hybrid- und Online-Veranstaltungen

Voraussetzungen

DEIN PROFIL

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits Erfahrung als Telefonist/in, Call Center Agent/in oder die Befähigung, sich diese Kenntnisse anzueignen
  • Du hast 1-3 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice (Inbound) und kennst Dich mit der Pharmabranche und dem FSA-Kodex aus
  • Du bist ein echtes Organisationstalent, setzt die richtigen Prioritäten und bist in der Lage auch bei hoher Arbeitsbelastung Deine Kolleg:innen mit Deiner positiven Art zum Lächeln zu bringen 
  • Du bist technisch versiert und erfahren im schriftlichen und mündlichen Deeskalationsmanagement
  • Du bist versiert im Umgang mit der G Suite/Google Workspace Office oder Microsoft Office und die Arbeit mit Projektmanagement Tools und Ticketsystemen ist Dir vertraut
  • Du bist bereit auch am Wochenende zu arbeiten -  selbstverständlich gibts dafür einen Freizeitausgleich und die Verteilung der “Schichten” erfolgt fair im Team.
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C1) und verfügst über gute Englischkenntnisse (B1), weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil


WIR BIETEN DIR

  • Ein sympathisches Team, das viel Wert auf eine tolle Zusammenarbeit legt 
  • Du hast die Möglichkeit zwischen remote und Officearbeit zu wechseln
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Festanstellung ab dem ersten Tag
  • Regelmäßige Teamevents zur Förderung des Teamspirits
  • Die Möglichkeit für ein konzentriertes Arbeiten und genug Raum für Deine Ideen 
  • Individuelle Entwicklung – fachlich wie persönlich – durch Schulungen, Trainings u.v.m.
  • Täglich frisches Bio-Obst und Getränke im Büro
  • Entspannte Pausengestaltung in unserer wohnlichen Teamküche, im hübschen Prenzlberger Innenhof oder auf einem kulinarischen Kurztrip durch die Nachbarschaft
  • Eine gute Arbeitsatmosphäre im Herzen des Prenzlauer Bergs in einer lichtdurchfluteten Backsteinremise mit vielen Pflanzen
  • Viele nette Kolleg*innen in einem bunten, vielseitigen, internationalen und dynamischen Team, das viel Wert auf Respekt, Wertschätzung und Zufriedenheit legt 



 Dieser Job passt zu Dir? Sehr gut, dann bewirb Dich jetzt online!


Deine Ansprechpartner:
Kolja Kattoll Human Resources Manager

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung keine
Berufskategorie Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Kunst, Kultur und Event
Arbeitsort Pappelallee 10, 10437 Berlin

Arbeitgeber

esanum GmbH

Kontakt für Bewerbung

Esanum Recruiting Team

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Benefits
esanum GmbH