IT-Talent als telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Berlin
Concentrix Global Services GmbH

Job Description

Du bist ein IT-Talent und löst jeden technischen Fall?


Concentrix ist ein weltweit führender Dienstleister im Kundenmanagement. Seit mehr als 30 Jahren begeistert die börsennotierte Gesellschaft Kunden namhafter Unternehmen über alle Kanäle, in jeder Branche und in 58 Sprachen. Mit Erfolg: So arbeiten aktuell mehr als 225 000 Mitarbeiter weltweit an über 150 Standorten für Concentrix. Für unser Service-Team für den größten, globalen IT-Dienstleister suchen wir Dich als


IT-Talent als telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Wir freuen uns, wenn Du bereits Erfahrung im Troubleshooting von Software mitbringst, gleichermaßen ist uns Dein Können im Umgang mit unseren Kunden wichtig. Dein Abschluss und Deine Erfahrung sind zweitrangig, wenn Deine Einstellung und Leistung passen.


Deine Aufgaben

  • Unterstützung von Administratoren beim Einrichten und Aktivieren von Office 365-Produkten
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Fehlermeldungen
  • Bereitstellung von Informationen zu Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Zielorientierte Lösungsansätze entwickeln und verfolgen
  • Dokumentation der Kundenanfragen in der Kundendatenbank unseres Auftraggebers
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Services-Erlebnisses



Deine Benefits

  • Ein festes Gehalt – 1.900 € brutto bei einer Leistungsbereitschaft von 40 Std./Woche
  • Schichtzuschläge von bis zu 450 € pro Monat
  • 40 € Gutscheinkarte zum Einlösen bei unterschiedlichen Anbietern – bei 100% Anwesenheit
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Ein umfassendes, vergütetes Training sowie fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
  • Ein Betriebsrat, der sich für Dich einsetzt
  • Regelmäßige Team- und Standortevents
  • Die Vielfalt und Sicherheit eines weltweit führenden Unternehmens


Deine Stimme begeistert? Dann werde Teil eines tollen Teams und bewirb Dich direkt unter Angabe des Jobcodes „IT-Talent als telefonischer Kundenberater (m/w/d)“ über jobsberlin@convergys.com. Hier findest Du auch weiterführende Informationen zu Deinem neuen Arbeitgeber. Du hast noch offene Fragen? Diese beantwortet Dir gerne unser Talent Acquisition Team unter 030 757-636493. Be part of Concentrix!


Dein Ansprechpartner

Jan Lauterbach

Telefon: 030 757-63493


Concentrix Berlin

Komturstraße 18

12099 Berlin

    

Voraussetzungen

Dein Profil

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
  • Serviceorientiertes Denken und die Bereitschaft, täglich Neues zu lernen
  • Fähigkeit zur selbständigen Recherche
  • Bereitschaft, im 24/7 Schichtsystem zu arbeiten
  • Erste Erfahrung im Umgang mit MS Office 365, MS Exchange, Active Directory sowie Sharepoint ist von Vorteil
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. B. als Fachinformatiker ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig

Kontakt für Bewerbung

Herr Jan Lauterbach

Arbeitsort

Komturstraße 18, 12099 Berlin

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Komturstraße 18, 12099 Berlin