Inhouse Trainer für Customer Service (w/m/d) in Berlin

kfzteile24 ist Deutschlands führendes Digitalunternehmen für Autoteile und Kfz-Zubehör. Als in Berlin ansässiges Multichannel-Unternehmen gehören die erfolgreichen Online-Shops kfzteile24.de, autoteile24.de, carpardoo.fr, carpardoo.nl und carpardoo.dk sowie Filialen und Werkstätten zu uns. Wir sind Deutschlands bekannteste Marke im Online Aftermarket. Mit Expertenberatung, einem breiten Sortiment sowie schnellen und zuverlässigen Teilelieferungen sorgen wir für die Erhaltung der individuellen Mobilität. Unser Vorhaben ist nun die Umwandlung eines bereits sehr erfolgreichen Unternehmens zu einem innovativen Top-Player in einem der spannendsten Märkte der deutschen Wirtschaft. 


Dazu suchen wir Menschen, die Lust haben, diesen Weg mit eigenen Ideen gemeinsam zu gestalten. 


Als 


Inhouse Trainer für Customer Service (w/m/d) 

in unserer Zentrale in Berlin bist du zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitglied eines tollen Support Teams für die eigenständige Erstellung von Trainingskonzepten für unsere Kundenberater*innen zuständig. In dieser Rolle schulst du regelmäßig unsere Mitarbeiter*innen zu lösungsorientiertem Denken und Handeln und bist damit Botschafter*in der Marke K24.


Das sind wir

Team: Schließe dich einem wachsenden Team aus über 30 Nationalitäten an. Wir bauen auf bewährte Expertise und Loyalität und setzen auf die Energie und Kreativität der vielen Neuzugänge.
Unternehmenskultur: Erlebe eine Arbeitsatmosphäre, in der wir respektvoll und ergebnisorientiert auf Augenhöhe arbeiten und Entscheidungen schnell treffen. Wir sind fürsorglich, leben und achten Diversity und schätzen auch deshalb nicht nur geradlinige Lebensläufe.
Weiterentwicklung: Wir garantieren dein persönliches und berufliches Wachstum durch spannende Aufgaben, starke Eigenverantwortung, Mentoring sowie durch externe Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Nachhaltigkeit: Wir achten sehr auf ökologische und gesellschaftliche Werte im Unternehmen und möchten uns zu einem Treiber zukünftiger Mobilität entwickeln.
Und: Natürlich gibt es frisches Obst, agile Teamstrukturen, exklusive Mitarbeiterrabatte, flexible Arbeitszeiten, Home Office, Sprachkurse, modernstes Equipment, Teamevents und eine tolle Lage direkt am Treptower Park bieten wir dazu.


Das sind deine Aufgaben

  • Du bist die erste fachliche Anlaufstelle für das Team und hast ein fachliches Weisungsrecht ihnen gegenüber.
  • Du schulst unsere Mitarbeiter*innen zu lösungsorientiertem Denken und Handeln auf Basis tiefem Produktwissen.
  • Du koordinierst und führst Fachcoachings innerhalb des Customer Services durch.
  • Du bist für die digitale Erstellung der Schulungsunterlagen zuständig und sorgst für die fachliche Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen.
  • Du übernimmst die Vorbereitung und Durchführung fachlicher Abstimmungsrunden für das Team.
  • Du planst, konzeptionierst und setzt Qualifikationskonzepte um, inkl. der Dokumentation.


Das bringst du mit

  • Du konntest bereits Berufserfahrungen im Training und Coaching eines Kundenservices sammeln.
  • Du bist Kommunikationsexpert*in und verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
  • Du hast ein gutes Gespür für Kundenanforderungen- und wünsche.
  • Du besitzt ausgeprägte Fähigkeiten in der Prozessvisualisierung & -Digitalisierung für Trainings-& Schulungszwecke
  • Deine Begeisterungsfähigkeit sowie Motivations- und Moderationsskills runden dein Profil vollständig ab.


Bewirb dich jetzt!

Wenn du Teil unseres motivierten Support-Teams werden möchtest, bewirb dich jetzt bei uns als Inhouse Trainer für Customer Service (w/m/d) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins. Deine Fragen zur Stelle beantwortet dir gerne Irina Ring unter der Telefonnummer 030/40 50 40 – 2785. 


Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Portal berücksichtigen. Bewerbungen per Post oder Email werden nicht berücksichtigt und entsorgt bzw. gelöscht.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Bildung, Erziehung, Soziale Berufe / Lehrkräfte, Trainer, Ausbilder
Arbeitsort 12435 Berlin

Arbeitgeber

kfzteile24 GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Irina Ring

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Benefits
kfzteile24 GmbH