ICT-Operations Manager (w/m/d)

Berlin
Deutsche Bahn AG


Die Deutsche Bahn ist einer der vielfältigsten Arbeitgeber Deutschlands. Jahr für Jahr suchen wir begeisterte Mitarbeiter für vielfältige Aufgaben und Themen, die gemeinsam mit uns Menschen und Märkte bewegen. Als Mitarbeiter bei der DB Systel gestaltest Du aktiv die Digitalisierung im Konzern und formst entscheidend die digitale Zukunft der Bahn mit. Dazu arbeitest Du bei uns in agilen, selbstorganisierten Netzwerkstrukturen und entsprechendem Gestaltungsspielraum. Wir setzen auf eigenverantwortliche, motivierte Macher, die persönlich und gemeinsam wachsen wollen.

Du arbeitest in einem standortübergreifenden und schlagkräftigen Team (Frankfurt a. M. und Berlin). In Ausnahmesituationen sorgst du mit deinen analytischen und koordinativen Fähigkeiten sowie einer zielführenden Einbindung der Fachexperten für eine rasche Wiederherstellung der betriebskritischen Anwendung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für die DB Systel GmbH am Standort Frankfurt a. M. oder Berlin.

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest 24x7h Operatives Produktionsmanagement (OPM) im Rahmen aller gemeldeten Vorfälle zur Einhaltung des Servicelevelagreement

  • Du bildest mit Deinen Kollegen das operative Notfall-Management im ICT Continuity Management Prozess und übernimmst federführend die Kommunikation auf Managementebene

  • Du bist Single Point of Information zur Produktionslage und im Störungsfall gemeinsam mit dem Support

  • Du übernimmst die proaktive Steuerung der Entstörung betriebskritischer Vorfälle zur Vermeidung von operativen Auswirkungen bei unseren Kunden

  • Dir obliegt die Organisation und Moderation von Telefonkonferenzen in kritischen Betriebszuständen

    Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein erfolgreich absolviertes Studium im Bereich IT (bspw. Angewandte Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Fachinformatiker, etc.) gepaart mit langjähriger fundierter Berufserfahrung

  • Du besitzt bereits fundierte Prozesskenntnisse (IT Service Management und Information Technology Infrastructure Library (ITIL))

  • Deine hervorragende Kommunikationsfähigkeit zeichnet Dich nicht nur in deutscher Sprache aus, Du hast auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Du hast ein stark ausgeprägtes IT Generalistenwissen und redaktionelle Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge

  • Du bist stark belastbar und zeigst eine stetige Leistungsbereitschaft - auch in schwierigen Störungssituationen

  • Deine Lösungsorientierung und die Fähigkeit zur richtigen Priorisierung paralleler Vorgänge zeichnen Dich aus

  • Die unbedingte Einsatzbereitschaft und -fähigkeit auch im 7x24h Schichtbetrieb setzen wir voraus

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Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Zug, Schiff, Flugzeuge
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