Hotline und Beratung im Benutzerservice (m/w/d)

Berlin
Bundesanstalt für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben
Gehaltsinformation: Entgelt / BesoldungTVöD-Bund E 9a / A6m - A9

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Medien

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Werden Sie Teil der BDBOS, der Netzbetreiberin des Bundes und der Länder

 

Wir suchen für das Bundesministerium des Innern und für Heimat (BMI) ab sofort, unbefristet, in Teilzeit oder Vollzeit, in Berlin, (Bewerbungsfrist: 28.03.2023), eine Verstärkung im Team

 

Hotline und Beratung im Benutzerservice (m/w/d)

 

Wer wir sind

Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie hier (https://www.bdbos.bund.de/DE/Home/home_node.html).

 

Unsere interne IT-Ausstattung beziehen wir jedoch vom BMI. Und genau hierfür suchen wir Sie! Das BMI betreibt eine moderne und umfangreiche Informations- und Kommunikationstechnik (IKT). Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des BMI, der BDBOS, der Bundesbeauftragten für Kultur und Medien und die Zentrale Stelle für Informationstechnik im Sicherheitsbereich werden vom BMI-Referat Z I 6 u.a. mit Standard- und Sonder-Software (Office, Kollaboration, eAkte, Verwaltungs-SW, Workflows u.v.m.) versorgt. Das BMI-Referat Z I 6 unterstützt u.a. die Aufgabenwahrnehmung des Ministeriums durch umfangreiche IKT-Services, die eine hochwertige fachbezogene Beratung der Nutzerinnen und Nutzer erfordern. Gesucht werden Personen, die an der Schnittstelle zwischen ministerieller Fachaufgabe und informationstechnischem Betrieb das bestehende Team des Benutzerservices verstärken.

Was Sie erwartet

Gesucht wird eine Person, die das Team Benutzerservice verstärkt. Wenn Sie IT-Affinität besitzen und gut kommunizieren können, könnten folgende Aufgaben im Benutzerservice des BMI für Sie von Interesse sein:

 

  • Sie sind die zentrale Ansprech- und Koordinationsstelle in informations- und telekommunikationstechnischen Fragen u. a. mit Sachverhaltsermittlung, Erstanalyse, Bewertung, Beratung und Dokumentation.

  • Sie beraten die Nutzerinnen und Nutzer in einem informations- oder telekommunikations-technischen Themengebiet (das Themengebiet wird unter Berücksichtigung des aktuellen Bedarfes und der Erfahrungen/Kenntnisse abgestimmt).

Was Sie mitbringen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung:

  • In der Informationstechnik (z.B. als Fachinformatikerin / Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung) und

  • Zusätzlich muss eine mindestens einjährige Berufserfahrung im Bereich Benutzerservice / Service Desk nachgewiesen werden.

 

Fehlt Ihnen der Abschluss? Bewerben Sie sich auch, wenn Sie über entsprechende praktische Berufserfahrung verfügen. Bitte beachten Sie in diesem Fall den folgenden Hinweis (https://www.bdbos.bund.de/DE/Bundesanstalt/arbeiten_in_der_bundesanstalt/hinweise_ausschreibungen.html).

Wir bieten:

  • sinnstiftende Aufgaben

  • mobiles Arbeiten

  • flexible Arbeitszeiten

  • gute Entwicklungsmöglichkeiten

  • Verbeamtungsmöglichkeit

 

Wir zahlen:

  • Entgeltgruppe EG 9a TVöD bzw. bis A 9 BBesO

  • Zulage für oberste Bundesbehörden (i.H.v. 220 Euro)

  • Zuschuss zum Firmenticket (bis zu 40 Euro)

  • Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

  • Fachkräftezulage

 

Wir leben:

  • Gleichberechtigung

  • Work-Life-Balance

  • Vielfältigkeit

  • Gesundheitsbewusstsein und Resilienz

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Wie Sie sich bewerben

Wir nutzen für den Bewerbungsprozess das Portal Interamt.

 

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Nachweise über die geforderte Qualifikation und Ihre Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen bei, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen können.

 

Nicht das Richtige für Sie? Dann bewerben Sie sich doch initiativ über unser Karriereportal!

 

Weitere Informationen zu Ihrer Bewerbung finden Sie hier. Wenn Sie Fragen haben, sprechen Sie uns an. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Kontakt für Bewerbung

Bundesanstalt für den Digitalfunk BOS

Benefits

  • Arbeitsweg

  • Beruf und Familie

  • Essen und Trinken

  • Gesundheit

  • Medien

  • Sachbezug

  • Vorsorgeleistungen

Arbeitsort

Fehrbelliner Platz 3, 10707 Berlin

Mehr zum Job

Gehaltsinformation Entgelt / BesoldungTVöD-Bund E 9a / A6m - A9
Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit, Teilzeit
Qualifikation Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Keywords Fachinformatiker (m/w/d)
Arbeitsort
Fehrbelliner Platz 3, 10707 Berlin