Werden Sie Teil der BDBOS, der Netzbetreiberin des Bundes und der Länder
Wir suchen für das Bundesministerium des Innern und für Heimat (BMI) ab sofort, unbefristet, in Teilzeit oder Vollzeit, in Berlin, (Bewerbungsfrist: 28.03.2023), eine Verstärkung im Team
Hotline und Beratung im Benutzerservice (m/w/d)
Wer wir sind
Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie hier (https://www.bdbos.bund.de/DE/Home/home_node.html).
Unsere interne IT-Ausstattung beziehen wir jedoch vom BMI. Und genau hierfür suchen wir Sie! Das BMI betreibt eine moderne und umfangreiche Informations- und Kommunikationstechnik (IKT). Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des BMI, der BDBOS, der Bundesbeauftragten für Kultur und Medien und die Zentrale Stelle für Informationstechnik im Sicherheitsbereich werden vom BMI-Referat Z I 6 u.a. mit Standard- und Sonder-Software (Office, Kollaboration, eAkte, Verwaltungs-SW, Workflows u.v.m.) versorgt. Das BMI-Referat Z I 6 unterstützt u.a. die Aufgabenwahrnehmung des Ministeriums durch umfangreiche IKT-Services, die eine hochwertige fachbezogene Beratung der Nutzerinnen und Nutzer erfordern. Gesucht werden Personen, die an der Schnittstelle zwischen ministerieller Fachaufgabe und informationstechnischem Betrieb das bestehende Team des Benutzerservices verstärken.
Gesucht wird eine Person, die das Team Benutzerservice verstärkt. Wenn Sie IT-Affinität besitzen und gut kommunizieren können, könnten folgende Aufgaben im Benutzerservice des BMI für Sie von Interesse sein:
Sie sind die zentrale Ansprech- und Koordinationsstelle in informations- und telekommunikationstechnischen Fragen u. a. mit Sachverhaltsermittlung, Erstanalyse, Bewertung, Beratung und Dokumentation.
Sie beraten die Nutzerinnen und Nutzer in einem informations- oder telekommunikations-technischen Themengebiet (das Themengebiet wird unter Berücksichtigung des aktuellen Bedarfes und der Erfahrungen/Kenntnisse abgestimmt).
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung:
In der Informationstechnik (z.B. als Fachinformatikerin / Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung) und
Zusätzlich muss eine mindestens einjährige Berufserfahrung im Bereich Benutzerservice / Service Desk nachgewiesen werden.
Fehlt Ihnen der Abschluss? Bewerben Sie sich auch, wenn Sie über entsprechende praktische Berufserfahrung verfügen. Bitte beachten Sie in diesem Fall den folgenden Hinweis (https://www.bdbos.bund.de/DE/Bundesanstalt/arbeiten_in_der_bundesanstalt/hinweise_ausschreibungen.html).
sinnstiftende Aufgaben
mobiles Arbeiten
flexible Arbeitszeiten
gute Entwicklungsmöglichkeiten
Verbeamtungsmöglichkeit
Wir zahlen:
Entgeltgruppe EG 9a TVöD bzw. bis A 9 BBesO
Zulage für oberste Bundesbehörden (i.H.v. 220 Euro)
Zuschuss zum Firmenticket (bis zu 40 Euro)
Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
Fachkräftezulage
Wir leben:
Gleichberechtigung
Work-Life-Balance
Vielfältigkeit
Gesundheitsbewusstsein und Resilienz
Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Wir nutzen für den Bewerbungsprozess das Portal Interamt.
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Nachweise über die geforderte Qualifikation und Ihre Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen bei, damit wir Ihre Bewerbung berücksichtigen können.
Nicht das Richtige für Sie? Dann bewerben Sie sich doch initiativ über unser Karriereportal!
Weitere Informationen zu Ihrer Bewerbung finden Sie hier. Wenn Sie Fragen haben, sprechen Sie uns an. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!