Als eine hundertprozentige Tochter der Cortado Holding AG ist die Cortado Mobile Solutions GmbH federführend bei allen operativen Geschäften rund um Enterprise Mobility und Teamkollaboration in der Cloud. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:
Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
An unserem Hauptsitz in Berlin suchen wir für unser Support & Consulting Team einen kundenorientierten Fachinformatiker (m/w) SI für den technischen Support unserer B2B Kunden. Du bist Ansprechpartner bei technischen Fragen in der After-Sales-Phase und arbeitest unterstützend in der Pre-Sales-Phase. Unser kompetentes Team steht dir natürlich bei der Einarbeitung zur Seite.
Das erwartet dich bei uns:
- Du leistest den 1st- and 2nd-Level Support bei Störmeldungen über unser Ticketsystem (OTRS) und berätst unsere Kunden in Fragen zu Windows- und Netzwerkanwendungen sowie Servern
- Du identifizierst und behebst Software-Probleme in der Umgebung unseres Kunden, indem du Logfiles analysierst, geeignete Testumgebungen nachstellst und Fehler reproduzierst
- Um eine zügige Lösung zu gewährleisten, arbeitest du eng mit unserem Entwicklerteam zusammen
- Mit unseren Kunden kommunizierst du kundenfreundlich und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail
- Du unterstützst unsere Kunden und Channel Partner bei technischen Fragestellungen auch in der Pre-Sales-Phase
- In Zusammenarbeit mit unserem Sales Team führst du Anforderungsanalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien, die du unseren Kunden präsentierst
Das bieten wir dir:
- Weiterentwicklungsmöglichkeit im Bereich Pre-Sales-Support
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Kita-Zuschüsse
- Smartphone-Sponsoring, Belegschaftsaktienprogramm, Teamevents, bAV, Cortado BikePass, Nutzung des Firmen-E-Bikes
- Eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Große, helle Büros direkt an der Spree in Berlin-Tiergarten, die sowohl mit dem Fahrrad als auch mit Bus und Bahn hervorragend erreichbar sind
- Eine große Cafeteria mit natürlich kostenfreien Getränken in Bio-Qualität
- eine Lounge mit Spielkonsole für die Pausen und Duschen für die Sportlichen unter uns