Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration

Berlin
Cortado Holding AG

Als eine hundertprozentige Tochter der Cortado Holding AG ist die Cortado Mobile Solutions GmbH federführend bei allen operativen Geschäften rund um Enterprise Mobility und Teamkollaboration in der Cloud. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:


Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration


An unserem Hauptsitz in Berlin suchen wir für unser Support & Consulting Team einen kundenorientierten Fachinformatiker (m/w) SI für den technischen Support unserer B2B Kunden. Du bist Ansprechpartner bei technischen Fragen in der After-Sales-Phase und arbeitest unterstützend in der Pre-Sales-Phase. Unser kompetentes Team steht dir natürlich bei der Einarbeitung zur Seite.


Das erwartet dich bei uns:

  • Du leistest den 1st- and 2nd-Level Support bei Störmeldungen über unser Ticketsystem (OTRS) und berätst unsere Kunden in Fragen zu Windows- und Netzwerkanwendungen sowie Servern
  • Du identifizierst und behebst Software-Probleme in der Umgebung unseres Kunden, indem du Logfiles analysierst,  geeignete Testumgebungen nachstellst und Fehler reproduzierst
  • Um eine zügige Lösung zu gewährleisten, arbeitest du eng mit unserem Entwicklerteam zusammen
  • Mit unseren Kunden kommunizierst du kundenfreundlich und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail
  • Du unterstützst unsere Kunden und Channel Partner bei technischen Fragestellungen auch in der Pre-Sales-Phase
  • In Zusammenarbeit mit unserem Sales Team führst du Anforderungsanalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien, die du unseren Kunden präsentierst

Das bieten wir dir:


  • Weiterentwicklungsmöglichkeit im Bereich Pre-Sales-Support
  • Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Kita-Zuschüsse
  • Smartphone-Sponsoring, Belegschaftsaktienprogramm, Teamevents, bAV, Cortado BikePass, Nutzung des Firmen-E-Bikes
  • Eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Große, helle Büros direkt an der Spree in Berlin-Tiergarten, die sowohl mit dem Fahrrad als auch mit Bus und Bahn hervorragend erreichbar sind
  • Eine große Cafeteria mit natürlich kostenfreien Getränken in Bio-Qualität
  • eine Lounge mit Spielkonsole für die Pausen und Duschen für die Sportlichen unter uns



Voraussetzungen

Das bringst Du mit:


 

  • Eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) SI, ein Studium mit IT-Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im 2nd Level Support/Sales Engineering - gern auch als PreSales Consultant im IT-Bereich
  • sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows Server, iOS, Android Enterprise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse des Deutschen und Englischen in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
  • Du arbeitest gerne im Team, denkst lösungs- und kundenorientiert und verfügst über Eigeninitiative sowie Selbstständigkeit

Kontakt für Bewerbung

Frau Jeannette Boidol
Recruiting

Arbeitsort

Alt-Moabit 91 b, 10559 Berlin

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Systemintegration
Arbeitsort
Alt-Moabit 91 b, 10559 Berlin