Als Agent (m/w/d) Social Media bist Du das Gesicht für den Kunden der größten Social Media Plattform. Du überzeugst durch Deine Einzigartigkeit, Deine Originalität und Deine Persönlichkeit. Deine Leidenschaft für die Kundenberatung verwandelt jede Kundenbeziehung in ein persönliches und exzellentes Kundenerlebnis. Du bist Dein eigener Manager für den Kundenerfolg und begeisterst Dich für Communities und Kommunikation.
Deine Aufgaben
- Du berätst kleine und mittelständische Unternehmen (SMB) zielführend im Hinblick auf Werbelösungen und dem Management von Werbeanzeigen
- Dein Einsatz in der Kundenberatung trägt entscheidend zur Verbesserung der Werbeerfahrung
- Du leistest Post Sales Support, in dem Du die Vorteile der Werbelösungen aufzeigst
- Bei der Beantwortung der Kundenanfragen nutzt Du alle Kommunikationskanäle wie Voice, Schriftbearbeitung und Customer Touchpoints im sozialen Netzwerk
- Deine Kunden erwarten exzellenten Service und eine flinke Beantwortung ihrer Anfragen
- Du gestaltest heute gemeinsam mit unserem neuen Kunden die Servicewelt von morgen und bringst Dich von Anfang an ein